1、停止銷售
在海外市場，打假與被打假的故事也在不斷上演。
近日，YouTube博主James Smith發(fā)布了一則曝光視頻，標(biāo)題為“肌酸軟糖不是你想的那樣”。從視頻內(nèi)容來看，該博主將亞馬遜英國站大賣Ovrload的肌酸軟糖樣品送至機(jī)構(gòu)Eurofins檢測，發(fā)現(xiàn)每顆軟糖實際上只含0.0848克肌酸，而不是廣告中所說的1.5克。
博主發(fā)布的視頻 圖源：YouTube
隨后業(yè)內(nèi)同行Known Nutrition也進(jìn)行了單獨測試，發(fā)現(xiàn)3克Ovrload酸西瓜味軟糖樣品僅含有0.756克肌酸，而藍(lán)莓味軟糖則完全檢測不到肌酸痕跡。Smith目前懷疑Ovrload存在虛假廣告投放，欺騙了消費者。
被懷疑產(chǎn)品成分造假，這對Ovrload來說無疑是重重一擊。要知道歐美人非常喜歡購買保健品，而肌酸能提供肌肉能量、增加力量和耐力、促進(jìn)肌肉生長，是保健品的熱門成分。如果指控屬實，那么Ovrload相當(dāng)于在“掛羊頭賣狗肉”。
目前Ovrload在亞馬遜上的鏈接顯示不可售，其獨立站也已停止運營，首頁貼出了一則聲明，聲明中寫道，“Ovrload將客戶滿意度置于業(yè)務(wù)的核心位置，因此，我們決定暫停所有產(chǎn)品的銷售”，同時還在歐洲尋找替代的供應(yīng)鏈合作伙伴生產(chǎn)新產(chǎn)品，為已購買的用戶發(fā)貨。
Ovrload的聲明 圖源：Ovrload
據(jù)相關(guān)人士透露，Ovrload在亞馬遜上的月銷售額預(yù)計在100萬英鎊以上，Meta上還投放超900條廣告，因此獨立站的銷售額也非常可觀。此次產(chǎn)品出現(xiàn)信任危機(jī)，不僅會浪費巨大的庫存，造成資金損失，對品牌形象更是毀滅性的打擊。
2、賣貨多點真誠
產(chǎn)品與實際宣傳的不符，這事在電商市場并不少見。很多賣家為了讓產(chǎn)品更具吸引力，往往會夸大產(chǎn)品功效、成分，甚至造假生產(chǎn)地、生產(chǎn)者等，然而這種行為嚴(yán)重違反了市場合規(guī)要求，一旦被拆穿，就很難翻身了。
去年4月，美國知名高端家居用品零售商Williams-Sonoma（威廉姆斯-索諾）被爆偽造商品產(chǎn)地，明明是從中國進(jìn)口的商品卻標(biāo)上“Made in the USA”（美國制造）的標(biāo)簽，且產(chǎn)品說明中也沒有披露是由境外加工或含有外國成分的事實。
由于涉嫌虛假宣傳，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）對其開出了有史以來最大的罰單，罰款金額高達(dá)317萬美元（約合人民幣2297萬元），這名家居大賣可謂是嘗盡了苦頭。
造假被罰款317萬美元 圖源：FTC
造假原產(chǎn)地這種行為甚至不分品類、不分市場，比如今年1月知名寵物類目大賣GooToe被懷疑其旗下一款熱賣的寵物零食產(chǎn)品并非美國制造，而是從越南進(jìn)口的，還有日本拖拉機(jī)制造商Kubota、百年廚房電器品牌Instant Brands也都因為冒用“美國制造”標(biāo)簽被罰款過。
寵物零食宣傳100%源自美國 圖源：GoooToe
產(chǎn)品虛假宣傳成分、原產(chǎn)地等，這嚴(yán)重欺騙了消費者的合法權(quán)益，會給消費者帶來利益損失，還擾亂了市場的經(jīng)營環(huán)境。對于賣家本身來說，這種行為對品牌也有著巨大的負(fù)面影響，并不是一筆劃算的買賣。
隨著電商市場合規(guī)化進(jìn)程加速，這類行為必將受到嚴(yán)厲打擊。建議賣家賣貨時還是要多點真誠、少點套路，牢牢遵守法律法規(guī)，這樣才能確保業(yè)務(wù)長期健康發(fā)展。
