1、亞馬遜起訴CPSC
產(chǎn)品安全問題頻發(fā)，一向坐在“被告席”上的亞馬遜，這次對(duì)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）做出了反擊。
近日，亞馬遜對(duì)CPSC提起訴訟，指控其超越權(quán)限，將亞馬遜標(biāo)記為分銷商而不是第三方物流提供商，同時(shí)指示對(duì)其列出的危險(xiǎn)產(chǎn)品采取補(bǔ)救措施，這違反了消費(fèi)者安全法。
亞馬遜起訴CPSC 圖源：medianama
該案件還得從2021年7月說起，當(dāng)時(shí)CPSC起訴亞馬遜，稱該公司未能正確召回?cái)?shù)萬件危險(xiǎn)物品，包括易燃兒童睡衣、有故障的一氧化碳探測(cè)器和不安全的吹風(fēng)機(jī)。
盡管亞馬遜下架了相關(guān)產(chǎn)品并向買家發(fā)送了通知，但CPSC指控其淡化了危險(xiǎn)的嚴(yán)重性，同時(shí)裁決亞馬遜是分銷商，有責(zé)任召回第三方商品。到了今年1月，CPSC發(fā)布最終裁定，要求亞馬遜向買家發(fā)出更多輪通知，并向客戶發(fā)放第二輪退款以及定期提交召回情況報(bào)告。
而亞馬遜方認(rèn)為，其亞馬遜物流服務(wù)僅為第三方賣家提供存儲(chǔ)和配送支持，并不是產(chǎn)品的制造商、分銷商或零售商，因此不應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品召回責(zé)任。平臺(tái)也已向超過37.6萬名購買者全額退款，CPSC強(qiáng)制要求的額外通知和退款是不必要的，并且在法律上也是沒有道理的。
CPSC最終裁決 圖源：CPSC
目前外界對(duì)這一事件的看法眾說紛紜，有人認(rèn)為電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)受到合理要求的約束，這有助于規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展；還有人認(rèn)為平臺(tái)只是促進(jìn)交易的中介，100%的責(zé)任是不可行的。
2、平臺(tái)監(jiān)管要到位
關(guān)于電商公司是否應(yīng)對(duì)其平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，還是僅僅充當(dāng)中介的身份，這事一直都是個(gè)爭(zhēng)論點(diǎn)，印度相關(guān)法案甚至針對(duì)這一點(diǎn)做出過調(diào)整。
根據(jù)問責(zé)和責(zé)任方面，印度2019年電子商務(wù)平臺(tái)指南草案將責(zé)任分配給了電商平臺(tái)，但2025年“電子商務(wù)自治原則和指南”的指導(dǎo)方針草案似乎淡化了這一規(guī)定。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于平臺(tái)無法完全控制賣家的行為或產(chǎn)品質(zhì)量，因此完全承擔(dān)責(zé)任是不可行的。
客觀來講，一個(gè)健康、公平的營(yíng)商環(huán)境往往不是單靠某一群體的力量就能達(dá)到的，這需要賣家、平臺(tái)、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)多方共同努力。對(duì)于賣家來說，他們需合法銷售合規(guī)產(chǎn)品；對(duì)于平臺(tái)來說，作為連接賣家和買家消費(fèi)的橋梁，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管則是必不可少的。
當(dāng)然，在這一點(diǎn)上，多家電商巨頭都在不斷行動(dòng)。去年年底，一批Temu賣家收到平臺(tái)發(fā)出的資金受限通知：“平臺(tái)發(fā)現(xiàn)貴店鋪商品存在資質(zhì)材料方面的違規(guī)問題，因此對(duì)相關(guān)違規(guī)商品移除站點(diǎn)、限制發(fā)貨，同時(shí)對(duì)店鋪部分資金采取限制提現(xiàn)等處理措施。”
關(guān)于商品資質(zhì)問題的違規(guī)處理通知 圖源：Temu
再比如，早在2021年，泰國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部就與相關(guān)政府部門和電商平臺(tái)簽署“關(guān)于保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的諒解備忘錄”，這一協(xié)議規(guī)定電商平臺(tái)需下架假冒偽劣產(chǎn)品。今年2月，該部與Shopee、Lazada、TikTok等平臺(tái)合作，暫停銷售約1670件侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，總價(jià)值超過7300萬泰銖。
合作打擊假貨 圖源：today.line.me
總的來說，如今電商發(fā)展越來越規(guī)范化，違規(guī)制假售假或是出售一些不符合規(guī)定的商品的現(xiàn)象必將被嚴(yán)厲打擊。平臺(tái)還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，阻止違規(guī)商品流入市場(chǎng)；賣家也要合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切勿裁合規(guī)紅線。
