在電商行業競爭日益白熱化的當下，物流配送速度已然成為決定勝負的關鍵因素。消費者對于所購商品能夠快速到手的期待與日俱增，這種趨勢促使各大電商巨頭紛紛在物流領域發力。而亞馬遜，作為全球電商行業的領軍者，一直以來都在配送時效方面不斷探索與創新，其在歐洲市場加速當日達布局的舉措，尤為引人關注。
當日達服務：歐洲市場的迅猛擴張
近年來，亞馬遜在歐洲的當日達服務覆蓋范圍呈現出爆發式增長態勢。2024 年，亞馬遜宣布當日送達服務在西班牙 15 個城市和法國 4 個城市正式上線。在西班牙，如阿利坎特、巴塞羅那、馬德里等城市的數百萬 Amazon Prime 客戶，只要訂單金額達到 29 歐元及以上的合格訂單，無需額外付費，就能在下單幾小時后收到商品。數據顯示，2024 年截至當時，與上一年相比，亞馬遜在西班牙的當日送達訂單數量飆升了三分之一。在法國，當日達服務新增里昂、馬賽、魯昂和斯特拉斯堡四個城市，使得服務覆蓋城市總數達到 10 個。并且，相較于 2023 年，當日送達服務的產品選擇范圍擴大了 50% 以上，涵蓋從日常必需品到電子產品，以及眾多獨立本地品牌的商品 。
不僅在南歐地區拓展迅速，在英國，亞馬遜的當日達服務同樣成績斐然。2024 年 10 月 27 日消息顯示，亞馬遜已為英國數百萬 Prime 會員提供當日送達服務，服務范圍擴展至 81 個城鎮，像阿伯丁、米德爾斯堡和普利茅斯等城市也被納入其中。自 2023 年起，英國可提供當日送達的商品數量更是實現了翻倍增長。據亞馬遜英國站網站披露，2024 年亞馬遜在英國為 Prime 會員提供的配送速度再創新高，超過 10 億件商品實現 “當天達或次日達”。經統計，2024 年英國亞馬遜 Prime 會員通過快速配送節省了近 200 英鎊，這一金額是 Prime 會員年費 95 英鎊的兩倍有余 。
技術賦能：提升效率的核心驅動力
為了支撐當日達服務在歐洲的快速布局與高效運作，亞馬遜在技術研發與應用上投入了巨額資金。從倉儲管理到運輸配送，各個環節都融入了先進的技術手段 。
在倉儲環節，亞馬遜大力引入機器人和人工智能驅動的創新技術。到 2024 年年底，其歐洲履單中心網絡安裝了超過 1000 個新的機器人及相關技術，投資額超 7 億歐元。例如，先進的物品分揀機、托盤搬運車和自動導引車等設備，極大地提高了貨物的分揀和存儲效率。以在德克薩斯州運營中心引入的 Sequoia 機器人存儲系統為例，該系統在庫存識別和存儲速度上提升了 75%，與其他相關技術集成后，訂單處理時間更是縮短了 25%。亞馬遜計劃在 2024 年將這一高效的機器人存儲系統推廣至更多歐洲物流設施中，進一步優化倉儲流程，確保商品能夠更快地從倉庫發出 。
在配送環節，亞馬遜借助人工智能算法來優化配送路線規劃。通過對大量歷史訂單數據、實時交通信息以及客戶位置等多維度數據的分析，智能算法能夠為配送員規劃出最優的配送路徑，減少運輸時間和成本。同時，亞馬遜在歐洲各地部署了數千輛電動送貨車，在英國就有 1000 多輛。并且，在英國 4 個地點(倫敦、曼徹斯特、克羅伊登和格拉斯哥)設有 6 個微型交通樞紐，這些舉措不僅提升了配送效率，還踐行了可持續發展理念，使包裹能夠更快速、環保地送達消費者手中 。
布局意義：競爭優勢與市場影響力的強化
亞馬遜加速歐洲當日達布局，對其自身以及整個歐洲電商市場都有著深遠的意義 。
從亞馬遜自身競爭優勢來看，快速的當日達配送服務能夠顯著提升客戶滿意度和忠誠度。在當今電商市場，消費者的選擇眾多，配送速度往往成為影響他們購物決策的關鍵因素。亞馬遜通過提供當日達服務，讓消費者能夠在極短時間內收到心儀商品，這種便捷的購物體驗能夠吸引更多消費者選擇亞馬遜平臺購物，從而鞏固其在歐洲電商市場的領先地位。而且，快速配送服務也有助于提高賣家的銷售額。使用亞馬遜履單服務(Fulfillment by Amazon)的獨立賣家，借助亞馬遜強大的物流配送體系實現當日達，能夠吸引更多消費者購買其商品，進而促進賣家與亞馬遜平臺的深度合作，形成良性循環 。
從對歐洲電商市場的影響而言，亞馬遜的當日達布局推動了整個行業的物流配送標準升級。其他電商平臺為了在競爭中不落下風，也會紛紛加大在物流領域的投入，提升配送速度。這將促使歐洲電商市場的整體服務水平提升，消費者將成為最終受益者，能夠享受到更高效、優質的電商購物體驗。同時，亞馬遜的當日達服務在一定程度上改變了歐洲消費者的購物習慣。隨著當日達服務的普及，消費者對于商品配送速度的期待值會越來越高，這將進一步倒逼電商行業不斷創新和優化物流配送模式 。
亞馬遜加速歐洲當日達布局，是其在電商物流領域持續創新與進取的體現。通過技術賦能、服務拓展等多方面舉措，亞馬遜正在重塑歐洲電商物流的新格局，其帶來的影響不僅局限于自身業務的發展，更將推動整個歐洲電商行業邁向新的發展階段。
