在電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下，物流配送速度已然成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)商品能夠快速到手的期待與日俱增，這種趨勢(shì)促使各大電商巨頭紛紛在物流領(lǐng)域發(fā)力。而亞馬遜，作為全球電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，一直以來(lái)都在配送時(shí)效方面不斷探索與創(chuàng)新，其在歐洲市場(chǎng)加速當(dāng)日達(dá)布局的舉措，尤為引人關(guān)注。
當(dāng)日達(dá)服務(wù)：歐洲市場(chǎng)的迅猛擴(kuò)張
近年來(lái)，亞馬遜在歐洲的當(dāng)日達(dá)服務(wù)覆蓋范圍呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2024 年，亞馬遜宣布當(dāng)日送達(dá)服務(wù)在西班牙 15 個(gè)城市和法國(guó) 4 個(gè)城市正式上線(xiàn)。在西班牙，如阿利坎特、巴塞羅那、馬德里等城市的數(shù)百萬(wàn) Amazon Prime 客戶(hù)，只要訂單金額達(dá)到 29 歐元及以上的合格訂單，無(wú)需額外付費(fèi)，就能在下單幾小時(shí)后收到商品。數(shù)據(jù)顯示，2024 年截至當(dāng)時(shí)，與上一年相比，亞馬遜在西班牙的當(dāng)日送達(dá)訂單數(shù)量飆升了三分之一。在法國(guó)，當(dāng)日達(dá)服務(wù)新增里昂、馬賽、魯昂和斯特拉斯堡四個(gè)城市，使得服務(wù)覆蓋城市總數(shù)達(dá)到 10 個(gè)。并且，相較于 2023 年，當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的產(chǎn)品選擇范圍擴(kuò)大了 50% 以上，涵蓋從日常必需品到電子產(chǎn)品，以及眾多獨(dú)立本地品牌的商品 。
不僅在南歐地區(qū)拓展迅速，在英國(guó)，亞馬遜的當(dāng)日達(dá)服務(wù)同樣成績(jī)斐然。2024 年 10 月 27 日消息顯示，亞馬遜已為英國(guó)數(shù)百萬(wàn) Prime 會(huì)員提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，服務(wù)范圍擴(kuò)展至 81 個(gè)城鎮(zhèn)，像阿伯丁、米德?tīng)査贡ず推绽┧沟瘸鞘幸脖患{入其中。自 2023 年起，英國(guó)可提供當(dāng)日送達(dá)的商品數(shù)量更是實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。據(jù)亞馬遜英國(guó)站網(wǎng)站披露，2024 年亞馬遜在英國(guó)為 Prime 會(huì)員提供的配送速度再創(chuàng)新高，超過(guò) 10 億件商品實(shí)現(xiàn) “當(dāng)天達(dá)或次日達(dá)”。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2024 年英國(guó)亞馬遜 Prime 會(huì)員通過(guò)快速配送節(jié)省了近 200 英鎊，這一金額是 Prime 會(huì)員年費(fèi) 95 英鎊的兩倍有余 。
技術(shù)賦能：提升效率的核心驅(qū)動(dòng)力
為了支撐當(dāng)日達(dá)服務(wù)在歐洲的快速布局與高效運(yùn)作，亞馬遜在技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用上投入了巨額資金。從倉(cāng)儲(chǔ)管理到運(yùn)輸配送，各個(gè)環(huán)節(jié)都融入了先進(jìn)的技術(shù)手段 。
在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，亞馬遜大力引入機(jī)器人和人工智能驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新技術(shù)。到 2024 年年底，其歐洲履單中心網(wǎng)絡(luò)安裝了超過(guò) 1000 個(gè)新的機(jī)器人及相關(guān)技術(shù)，投資額超 7 億歐元。例如，先進(jìn)的物品分揀機(jī)、托盤(pán)搬運(yùn)車(chē)和自動(dòng)導(dǎo)引車(chē)等設(shè)備，極大地提高了貨物的分揀和存儲(chǔ)效率。以在德克薩斯州運(yùn)營(yíng)中心引入的 Sequoia 機(jī)器人存儲(chǔ)系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)在庫(kù)存識(shí)別和存儲(chǔ)速度上提升了 75%，與其他相關(guān)技術(shù)集成后，訂單處理時(shí)間更是縮短了 25%。亞馬遜計(jì)劃在 2024 年將這一高效的機(jī)器人存儲(chǔ)系統(tǒng)推廣至更多歐洲物流設(shè)施中，進(jìn)一步優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)流程，確保商品能夠更快地從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出 。
在配送環(huán)節(jié)，亞馬遜借助人工智能算法來(lái)優(yōu)化配送路線(xiàn)規(guī)劃。通過(guò)對(duì)大量歷史訂單數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)交通信息以及客戶(hù)位置等多維度數(shù)據(jù)的分析，智能算法能夠?yàn)榕渌蛦T規(guī)劃出最優(yōu)的配送路徑，減少運(yùn)輸時(shí)間和成本。同時(shí)，亞馬遜在歐洲各地部署了數(shù)千輛電動(dòng)送貨車(chē)，在英國(guó)就有 1000 多輛。并且，在英國(guó) 4 個(gè)地點(diǎn)(倫敦、曼徹斯特、克羅伊登和格拉斯哥)設(shè)有 6 個(gè)微型交通樞紐，這些舉措不僅提升了配送效率，還踐行了可持續(xù)發(fā)展理念，使包裹能夠更快速、環(huán)保地送達(dá)消費(fèi)者手中 。
布局意義：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)影響力的強(qiáng)化
亞馬遜加速歐洲當(dāng)日達(dá)布局，對(duì)其自身以及整個(gè)歐洲電商市場(chǎng)都有著深遠(yuǎn)的意義 。
從亞馬遜自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)看，快速的當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)能夠顯著提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在當(dāng)今電商市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇眾多，配送速度往往成為影響他們購(gòu)物決策的關(guān)鍵因素。亞馬遜通過(guò)提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠在極短時(shí)間內(nèi)收到心儀商品，這種便捷的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軌蛭嘞M(fèi)者選擇亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物，從而鞏固其在歐洲電商市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。而且，快速配送服務(wù)也有助于提高賣(mài)家的銷(xiāo)售額。使用亞馬遜履單服務(wù)(Fulfillment by Amazon)的獨(dú)立賣(mài)家，借助亞馬遜強(qiáng)大的物流配送體系實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，能夠吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其商品，進(jìn)而促進(jìn)賣(mài)家與亞馬遜平臺(tái)的深度合作，形成良性循環(huán) 。
從對(duì)歐洲電商市場(chǎng)的影響而言，亞馬遜的當(dāng)日達(dá)布局推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的物流配送標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。其他電商平臺(tái)為了在競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，也會(huì)紛紛加大在物流領(lǐng)域的投入，提升配送速度。這將促使歐洲電商市場(chǎng)的整體服務(wù)水平提升，消費(fèi)者將成為最終受益者，能夠享受到更高效、優(yōu)質(zhì)的電商購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，亞馬遜的當(dāng)日達(dá)服務(wù)在一定程度上改變了歐洲消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。隨著當(dāng)日達(dá)服務(wù)的普及，消費(fèi)者對(duì)于商品配送速度的期待值會(huì)越來(lái)越高，這將進(jìn)一步倒逼電商行業(yè)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化物流配送模式 。
亞馬遜加速歐洲當(dāng)日達(dá)布局，是其在電商物流領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新與進(jìn)取的體現(xiàn)。通過(guò)技術(shù)賦能、服務(wù)拓展等多方面舉措，亞馬遜正在重塑歐洲電商物流的新格局，其帶來(lái)的影響不僅局限于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，更將推動(dòng)整個(gè)歐洲電商行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。
