淘寶賣家在平臺(tái)上做那么多推廣，參加活動(dòng)，增加銷量。

其實(shí)它的最終目的只有一個(gè)，無(wú)非是促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

只有轉(zhuǎn)型，才能真正看到效益。

那么，哪些因素會(huì)影響交易轉(zhuǎn)化呢？1.服務(wù)質(zhì)量店鋪對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)貫穿整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，包括售前咨詢、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)、物流質(zhì)量、承諾退貨等。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的退貨承諾，才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，增加購(gòu)買欲望，否則，客戶很容易流失。

售后物流也是購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。

如果物流太慢或者產(chǎn)品損壞，會(huì)影響客戶重新購(gòu)買，回頭客的轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。

2.購(gòu)物環(huán)境。

網(wǎng)店的購(gòu)物環(huán)境基本是以視覺(jué)為主，所以店鋪裝修、分類設(shè)置、活動(dòng)引導(dǎo)、商品陳列等。

都是購(gòu)物環(huán)境的組成部分。

只有清晰便捷的店鋪設(shè)計(jì)，才能保證買家在最短的時(shí)間內(nèi)找到想要的商品，從而產(chǎn)生更高的淘寶交易轉(zhuǎn)化率。

3.淘寶商品質(zhì)量商品質(zhì)量是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)和核心。

消費(fèi)者購(gòu)物，首先擔(dān)心的是商品質(zhì)量不好，卻花錢買了劣質(zhì)產(chǎn)品。

那真是令人沮喪，所以商品質(zhì)量必須得到保證。

此外，商品的設(shè)計(jì)和價(jià)格也是打動(dòng)消費(fèi)者的重要因素。

優(yōu)化店鋪的貨源、風(fēng)格、定價(jià)也是提高轉(zhuǎn)化率的重要手段。

4.商品詳情頁(yè)設(shè)置商品主圖是否清晰悅目；商品價(jià)格是否有吸引力；商品是否參與了限時(shí)折扣、VIP折扣、活動(dòng)折扣、搭配套餐等促銷營(yíng)銷；商品是否有較好的購(gòu)物保障，如消費(fèi)者保護(hù)、支付方式、配送方式、運(yùn)費(fèi)等。

；商品描述是否詳細(xì)，能否解除購(gòu)物者的購(gòu)買困惑等。

作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)他有強(qiáng)烈的購(gòu)物欲望時(shí)，他會(huì)非常關(guān)注商品的詳情頁(yè)，因?yàn)槲覀兛梢詮闹锌闯鑫覀冴P(guān)心的要點(diǎn)。

5.商品評(píng)價(jià)購(gòu)物評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪的存在非常重要，很多消費(fèi)者都是通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)商品是否值得購(gòu)買。

對(duì)于沒(méi)有信譽(yù)的店鋪，消費(fèi)者一般會(huì)放在后面，因?yàn)椴荒鼙ＷC產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，又怕買到性價(jià)比低的東西。

此外，如果在商店的評(píng)價(jià)中出現(xiàn)差評(píng)，許多顧客會(huì)擔(dān)心他們可能會(huì)放棄在商店購(gòu)物。

如果大部分客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)很差，那么這個(gè)產(chǎn)品以后的轉(zhuǎn)化率會(huì)很低。

6.客服回應(yīng)客服是店鋪與消費(fèi)者溝通的窗口，對(duì)轉(zhuǎn)化率影響很大。

如果客服響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者服務(wù)態(tài)度太差，就會(huì)導(dǎo)致客戶流失，轉(zhuǎn)化率自然低。

好的客服相當(dāng)于銷售成功了一半，所以對(duì)客服的嚴(yán)格要求是必不可少的。

7.與同類產(chǎn)品相比，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)不能只看一種產(chǎn)品。

有必要多看幾個(gè)產(chǎn)品，比較一下。

這時(shí)候相比同類產(chǎn)品，圖文細(xì)節(jié)是否吸引人，價(jià)格是否便宜，運(yùn)費(fèi)是否免費(fèi)，客服是否到位，買家如何評(píng)價(jià)，都會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

知道了影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的因素，就可以從這些因素入手，通過(guò)改善這些方面的數(shù)據(jù)來(lái)提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，最終達(dá)到提示淘寶店鋪效益的目的。

但是，這個(gè)過(guò)程說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。