據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》獲得的一份內(nèi)部規(guī)劃文件顯示，亞馬遜正在推進(jìn)一項(xiàng)名為 “Bend the Curve” 的機(jī)密項(xiàng)目，目標(biāo)是從其平臺(tái)上清除至少 24 億個(gè)被認(rèn)為 “低效” 的產(chǎn)品列表。文件顯示，亞馬遜計(jì)劃在今年年底前將其活躍產(chǎn)品目錄縮減至 500 億個(gè) ASIN(亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別號，即獨(dú)立產(chǎn)品列表)以下。這一舉措意味著，平臺(tái)上超 30% 的產(chǎn)品列表將被清理 。
清理目標(biāo)直指冗余、滯銷商品
此次清理行動(dòng)重點(diǎn)針對幾類商品。首先是沒有實(shí)際庫存可供購買的商品，這類商品雖展示在平臺(tái)上，但消費(fèi)者無法下單購買，占用了平臺(tái)資源。其次是不準(zhǔn)確、不完整的商品信息頁面，此類頁面無法為消費(fèi)者提供清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品介紹，影響購物體驗(yàn)。另外，兩年都沒更新過的 “僵尸鏈接” 商品也在清理范圍內(nèi)，這類商品可能已過時(shí)，或因長期無人維護(hù)，無法滿足消費(fèi)者對商品信息及時(shí)性的需求 。
多重機(jī)制推進(jìn)，已攔截超 1.1 億新品上架
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜采取了多項(xiàng)措施。一方面，對不符合要求的商品進(jìn)行直接下架處理。另一方面，在 2024 年推出了 “創(chuàng)建限制(Creation Throttling)” 功能，該功能已成功阻止 1.1 億個(gè)新商品上架。該功能主要瞄準(zhǔn)至少 1.2 萬個(gè)活躍賣家，這些賣家擁有超過 10 萬種產(chǎn)品的商品目錄，但在過去 12 個(gè)月內(nèi)沒有任何銷售記錄，其新品發(fā)布權(quán)限受到限制 。
成本控制與用戶體驗(yàn)雙重驅(qū)動(dòng)
不少賣家認(rèn)為，這是亞馬遜首席執(zhí)行官安迪?賈西(Andy Jassy)成本削減戰(zhàn)略的一部分。隨著平臺(tái)多年來不斷擴(kuò)張，產(chǎn)品目錄海量增長，存儲(chǔ)這些商品信息的云成本也隨之攀升。清除數(shù)十億個(gè)產(chǎn)品列表，有助于亞馬遜的零售業(yè)務(wù)降低云服務(wù)費(fèi)用，因?yàn)闊o需再在線托管大量無用的產(chǎn)品頁面。據(jù)估算，這一舉措在 2024 年已為亞馬遜節(jié)省 2200 萬美元的云存儲(chǔ)成本，預(yù)計(jì) 2025 年還能再節(jié)省 3600 萬美元 。
從用戶體驗(yàn)角度來看，亞馬遜此舉同樣具有必要性。以往，亞馬遜致力于打造 “萬貨商店”，不斷擴(kuò)充產(chǎn)品目錄。但如今平臺(tái)上低效 listing 泛濫，消費(fèi)者在搜索商品時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)數(shù)千個(gè)近乎相同的產(chǎn)品，其中不乏重復(fù)、假冒、低質(zhì)量或無庫存商品，嚴(yán)重干擾了消費(fèi)者的購物決策，導(dǎo)致消費(fèi)者對平臺(tái)選品的滿意度下降。根據(jù) Evercore ISI 的年度在線零售調(diào)查，認(rèn)為亞馬遜提供最佳產(chǎn)品選擇的受訪者比例已從 2022 年創(chuàng)紀(jì)錄的 84%，下降至當(dāng)前的 68% 。
賣家面臨挑戰(zhàn)，需積極調(diào)整策略
這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對賣家產(chǎn)生了重大影響。對于那些擁有大量冗余、滯銷商品的賣家而言，需要及時(shí)清理庫存，優(yōu)化商品頁面，以符合平臺(tái)新的標(biāo)準(zhǔn)。否則，不僅相關(guān)商品會(huì)被下架，賣家自身的新品發(fā)布權(quán)限也可能受到限制。在商品信息方面，賣家需要確保商品標(biāo)題、描述、圖片等準(zhǔn)確、詳細(xì)且吸引人，提升商品的曝光率和點(diǎn)擊率。在庫存管理上，要更加精準(zhǔn)地把控庫存水平，避免出現(xiàn)無庫存可售的情況 。
此次變革也意味著平臺(tái)競爭環(huán)境的重塑。隨著大量低效商品被清理，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好運(yùn)營能力的賣家將獲得更多曝光機(jī)會(huì)，市場競爭將更加聚焦于產(chǎn)品質(zhì)量、品牌建設(shè)和客戶服務(wù)。這促使賣家從以往單純追求商品數(shù)量，轉(zhuǎn)向注重商品品質(zhì)與差異化競爭，通過提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引消費(fèi)者，提升店鋪的競爭力 。
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