近日，亞馬遜宣布，今年將在印度投資超 2.33 億美元，專注于增強亞馬遜印度的運營基礎設施，改進員工安全和福祉計劃，并為其配送網絡開發新工具和技術。
亞馬遜印度和澳大利亞運營副總裁 Abhinav Singh 表示：“十多年來，我們一直專注于在印度建立一流的物流基礎設施，旨在為全國各地的客戶提供安全、快速、規模化且可靠的配送服務。這些最新投資反映了我們不斷擴大和升級履行、分揀和配送網絡運營的承諾。通過加強基礎設施能力、提高處理能力以及實施最先進的技術，我們旨在更好地服務印度各地的客戶，同時支持我們的員工、合作伙伴，他們是這一切的核心。”
亞馬遜印度表示，這筆投資將用于在整個履約中心、分揀中心和配送網絡中開設新站點并升級現有設施，目標是提高處理能力、加快履約速度，并提高整個運營網絡的效率。該公司運營網絡中的新老建筑都采用了最先進的技術和高效的建筑系統，以最大限度地減少能源消耗。
在員工關懷方面，亞馬遜印度將繼續投資并擴展旨在改善員工健康和財務福祉的計劃。其中包括擴大像 Ashray 這樣的項目，為配送人員提供專用休息點，即使是非亞馬遜配送人員也可使用，提供空調座位、水、充電站和洗手間設施。此外，亞馬遜印度為所有在其大樓內工作以及為客戶配送的員工提供現場急救設施和保險。最近，亞馬遜印度還啟動了一項全國性計劃，到 2025 年底通過醫療營為 8 萬多名配送人員和合作伙伴提供免費健康檢查。
在配送安全與效率提升上，亞馬遜印度利用最新技術來提醒配送人員注意不安全的速度，并鼓勵他們休息。亞馬遜印度正在投資能夠衡量路線復雜性的工具，確保配送路線的公平分配，同時為每次配送留出足夠的時間。此外，亞馬遜印度還在簡化司機入職流程，并改進司機應用程序，以提高收入透明度和福利信息。通過使應用程序更具自我引導性、改進非結構化地址的導航，以及通過基于照片和視頻的物品驗證來減輕認知負擔，來簡化配送工作流程。新的頭盔佩戴應用程序將在行程開始前驗證配送人員是否正確佩戴頭盔，必要時發送實時安全警報，保護配送人員和合作伙伴的安全。
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