收取平臺支持費
對馬來西亞跨境賣家而言，收費結(jié)構(gòu)接連調(diào)整引發(fā)了強(qiáng)烈震動，接下來如何在政策波動中把握機(jī)遇，已成為突破增長瓶頸的關(guān)鍵課題。
據(jù)Shopee馬來西亞站消息，自2025年7月16日起，平臺將向本土賣家收取每筆成功交付訂單0.5令吉（需繳納8%的SST）的平臺支持費，以支付服務(wù)提供商的支付網(wǎng)關(guān)費用。
將收取平臺支持費?圖源：Shopee
詳細(xì)來看，Shopee將在訂單完成后自動從賣家的付款中扣除交易費，但如果訂單被取消，賣家將不被收取該費用。轉(zhuǎn)運費的計算方式為實際運費+Shopee*返還運費，四舍五入至小數(shù)點后兩位，另外每筆訂單的平臺支持費將列在稅務(wù)發(fā)票上，賣家可通過賣家中心查看。
據(jù)了解，平臺表示這項費用旨在支持其平臺的開發(fā)和維護(hù)，包括發(fā)布Shopee賣家中心應(yīng)用程序和ShopAI助手等新功能。
對于這一變動，有行業(yè)分析師認(rèn)為，“這是東南亞電商平臺首次針對交易筆數(shù)收取固定費用，反映平臺在連續(xù)虧損后面臨盈利壓力。類似亞馬遜的‘訂單處理費’模式，可能引發(fā)競爭對手跟進(jìn)。”
作為東南亞互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的國家之一，馬來西亞消費者追求電商的便利性，同時也保留了對品牌和服務(wù)的高要求，對中國賣家來說，是極其適合出海發(fā)展電商業(yè)務(wù)的一片熱土，Shopee在該市場也已經(jīng)有了不錯的發(fā)展。但也必須承認(rèn)，今年以來Shopee總是在漲傭的路上，這給賣家們造成了不小的困擾。
例如在自5月12日起，Shopee馬來西亞站點跨境直郵店鋪傭金費率從此前的16.2%上調(diào)為18.6%（含稅率），馬來西亞站點三方倉獨立店鋪以及一店多運生成的SLS和三方倉訂單，含增值稅傭金也統(tǒng)一上調(diào)至18.36%。
Shopee馬來西亞三方倉店鋪傭金大漲 圖源：Shopee
有數(shù)據(jù)顯示，中國是馬來西亞跨境電商商品的主要來源國，也就是說，許多中國跨境賣家既是平臺流量的主要貢獻(xiàn)者，也是政策調(diào)整的主要承受者。對相關(guān)賣家來說，漲傭、加收平臺支持費等也勢必會提高成本，削弱利潤率，因此現(xiàn)在最主要的就是解決這一問題。
需要關(guān)注的是，此前，馬來西亞《2024年電子貿(mào)易交易消費者保護(hù)條例》還原定6月24日起要求電商平臺商品信息必須以馬來文呈現(xiàn)，對該市場的賣家來說這也是一個不小的工程量，雖然現(xiàn)在已經(jīng)宣布暫緩執(zhí)行此規(guī)定，賣家得以喘息，但政策變化誰也說不準(zhǔn)，賣家還是要提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。
跨境電商格局
平心而論，Shopee的政策調(diào)整也并非難以理解，而是馬來西亞電商平臺競爭白熱化所帶來的結(jié)果——由于有著較大的發(fā)展?jié)摿ΓR來西亞各大電商平臺之間的競爭一直不小，首先就是TikTok Shop?，它正以“直播+短視頻”的組合拳沖擊傳統(tǒng)電商格局。
去年年中，TikTok Shop馬來西亞就宣布與馬來西亞對外貿(mào)易發(fā)展局（MATRADE）展開合作，通過#ThisisMY活動積極推動當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展，進(jìn)一步拓展馬來西亞跨境商機(jī)。
TikTok和馬來西亞政府聯(lián)手發(fā)展跨境電商 圖源：Marketech APAC
整合短視頻種草與貨架電商的TikTok，再加上“內(nèi)容即電商”這一優(yōu)勢的加持，借助短視頻社交的強(qiáng)大東風(fēng)，TikTok Shop以迅猛之勢在跨境電商領(lǐng)域嶄露頭角，對Shopee的流量基本盤也構(gòu)成了不小的威脅。
TikTok Shop趕超Shopee 圖源：Metric.vn
但客觀來講，Shopee在馬來西亞也并不是一味漲傭，也有陸續(xù)推出一些利好消費者的政策，例如取消管理費。
不久前，Shopee發(fā)布通知稱，為了在之后能夠為平臺賣家?guī)砀觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源，幫助賣家減少店鋪運營的成本，自2025年6月4日起Shopee國際平臺（SIP）將全面取消10%的管理費費率，包括新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥和臺灣站點。
取消管理費?圖源：Shopee賣家學(xué)習(xí)中心
總的來說，Shopee馬來西亞的收費政策調(diào)整，或許只是跨境電商生態(tài)重構(gòu)的開始。對于跨境賣家而言，只有在成本控制中尋求效率提升，在模式創(chuàng)新中尋找增長突破口，才能在這片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的市場中，獲得更大的發(fā)展空間。
