1.進(jìn)軍醫(yī)療保健領(lǐng)域
作為全球電商巨頭，亞馬遜的每一步新動(dòng)作都備受矚目，而近段時(shí)間亞馬遜在印度市場強(qiáng)勢進(jìn)軍醫(yī)療保健領(lǐng)域，猶如一顆投入平靜湖面的石子，在跨境電商和醫(yī)療健康行業(yè)激起千層浪。
詳細(xì)來看，日前亞馬遜印度公司宣布進(jìn)軍醫(yī)療保健領(lǐng)域，推出亞馬遜診斷服務(wù)（Amazon Diagnostics），提供上門醫(yī)療保健服務(wù)。這一服務(wù)的推出標(biāo)志著其在印度構(gòu)建全流程醫(yī)療健康體驗(yàn)的重要進(jìn)展，加上其現(xiàn)有的藥房和在線診所服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了亞馬遜醫(yī)療的基礎(chǔ)架構(gòu)。
亞馬遜推出亞馬遜診斷服務(wù)?圖源：亞馬遜
據(jù)了解，最初該服務(wù)是在班加羅爾、德里、古爾岡、諾伊達(dá)、孟買和海得拉巴等六個(gè)城市推出，能提供800多種診斷測試。另外，客戶也可通過應(yīng)用程序預(yù)訂化驗(yàn)、安排預(yù)約并接收數(shù)字報(bào)告，60分鐘內(nèi)可要求上門采集樣本，六小時(shí)內(nèi)收到常規(guī)檢測數(shù)字報(bào)告。
實(shí)際上，亞馬遜與Orange Health Labs合作推出此服務(wù)，此前已向其投資1200萬美元。關(guān)于本次服務(wù)的推出，Orange Health Labs聯(lián)合創(chuàng)始人Dhruv Gupta表示，“亞馬遜的創(chuàng)新精神與規(guī)模化服務(wù)能力令人欽佩，此次合作將推動(dòng)我們?yōu)槿《让癖娞峁└焖佟⒕珳?zhǔn)且具有深度洞察的診斷體驗(yàn)。”
其實(shí)在近期，亞馬遜的醫(yī)療業(yè)務(wù)也發(fā)生了一些大的變化，重新組織并擴(kuò)展了其在醫(yī)療領(lǐng)域的布局。詳細(xì)來看，亞馬遜將醫(yī)療健康服務(wù)拆分為六個(gè)核心部門，即所謂的“六大支柱”，統(tǒng)稱為亞馬遜健康服務(wù)（AHS），旨在通過更高效的組織結(jié)構(gòu)推動(dòng)創(chuàng)新，提升自身在該領(lǐng)域的競爭力和市場滲透能力。
亞馬遜將醫(yī)療保健業(yè)務(wù)重組為六大支柱?圖源：CNBC
與此同時(shí)，亞馬遜醫(yī)療業(yè)務(wù)高層人事也發(fā)生了一些變動(dòng)，有多位醫(yī)療健康業(yè)務(wù)高管離職，其中米什拉博士已確認(rèn)擔(dān)任新創(chuàng)醫(yī)療科技公司General Medicine的顧問，而該公司由 PillPack 聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)立，未來極有可能與亞馬遜形成直接競爭關(guān)系。
在印度這個(gè)擁有龐大人口基數(shù)和快速增長醫(yī)療需求的市場，亞馬遜的加入無疑給本土醫(yī)療保健行業(yè)帶來了新的競爭與活力。可以肯定的是，隨著該服務(wù)推出，亞馬遜客戶可在亞馬遜醫(yī)療旗下獲得完整端到端醫(yī)療服務(wù)。
2.早有涉獵
客觀來講，醫(yī)療保健領(lǐng)域擁有廣闊的市場前景，并且隨著全球人口老齡化程度的不斷加深，以及人們對健康重視程度的日益提高，對醫(yī)療保健產(chǎn)品和服務(wù)的需求還將持續(xù)增長。而有關(guān)注的賣家應(yīng)該比較清楚，亞馬遜并不是剛剛開始進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域，而是已有數(shù)年時(shí)間。
這些年來，亞馬遜始終堅(jiān)定不移地致力于開拓醫(yī)療保健市場，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥健康領(lǐng)域的多個(gè)方面。2018年，亞馬遜以7.5億美元收購了在線藥店P(guān)illPack，成為其直接進(jìn)入醫(yī)療保健市場的重要里程碑，隨后還推出了自家的在線藥店，通過和PBM聯(lián)手來推動(dòng)藥品零售。
此外，2019年亞馬遜也推出了Amazon Care，最初只向員工提供這項(xiàng)服務(wù)，后來才將它作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)對外推廣。
在線醫(yī)療服務(wù)Amazon Care 圖源：Amazon Care
而在2022年，亞馬遜選擇斥資39億美元收購初級醫(yī)療服務(wù)提供商One Medical，One Medical?是美國一家獨(dú)立高端初級醫(yī)療服務(wù)提供商，成立于2007年，通過結(jié)合面對面、數(shù)字和虛擬護(hù)理服務(wù)，致力于為全美消費(fèi)者提供低成本、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。?
亞馬遜收購One Medical 圖源：OneMedical
亞馬遜在收購成功后，將One Medical整合到亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)中，為Prime會(huì)員提供遠(yuǎn)程醫(yī)療護(hù)理，以此保障Prime會(huì)員身體健康，以及擴(kuò)張醫(yī)療領(lǐng)域的布局。
One Medical主頁 圖源：One Medical
但盡管如此，亞馬遜在醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。例如由于市場競爭激烈、運(yùn)營成本高昂等多種因素，Amazon Care未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，亞馬遜也在2022年選擇了關(guān)閉它。
但可以發(fā)現(xiàn)，面對這些挫折，亞馬遜依舊沒有退縮，而是積極調(diào)整戰(zhàn)略，持續(xù)加大在實(shí)體醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入，繼續(xù)“征服”它。
總的來說，亞馬遜進(jìn)軍印度醫(yī)療保健領(lǐng)域的決定再次彰顯了其持續(xù)深耕的決心和戰(zhàn)略眼光。或許在不久的將來，通過整合資源、創(chuàng)新模式，亞馬遜有望在醫(yī)療保健市場取得突破，為消費(fèi)者帶來全新的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
