一、規(guī)模持續(xù)增長
在環(huán)保理念和消費(fèi)降級(jí)的雙重推動(dòng)下，德國人愈發(fā)熱衷購買二手商品。
近日，歐洲經(jīng)濟(jì)與商業(yè)研究中心 (CEBR) 發(fā)布一項(xiàng)關(guān)于二手電商市場(chǎng)的最新數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，德國消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購二手商品的熱情還在持續(xù)上升，預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)上漲至70億歐元。
德國二手電商規(guī)模持續(xù)增長 圖源：presseportal.de
而推動(dòng)二手電商規(guī)模持續(xù)增長的一個(gè)重要原因便是省錢。具體來說，去年德國二手電商消費(fèi)總額達(dá)65億歐元，購買商品總量達(dá)3.02億件，與購買同款新品相比，消費(fèi)者節(jié)省資金約111億歐元。顯然，在可接受的質(zhì)量范圍內(nèi)，二手商品的吸引力并不亞于全新商品。
在消費(fèi)端，市場(chǎng)反響也的確如此。CEBR調(diào)查顯示，超過一半（59%）的受訪者表示，今年，他們購買二手商品的可能性比往年更高；57%的受訪者表示去年還沒買過二手商品，但今年有購買計(jì)劃，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量相差不大，但二手價(jià)格低于新品的情況下，購買決策會(huì)更果斷。
若按消費(fèi)者年紀(jì)劃分，會(huì)發(fā)現(xiàn)年輕人是二手電商的忠實(shí)擁躉。調(diào)查指出，86%的34歲以下的德國人會(huì)網(wǎng)購二手商品；在55歲以上的人群中，這一比例則大幅下降為53%。這背后可能有消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、消費(fèi)實(shí)力差距等諸多原因，但對(duì)二手賣家而言，年輕人一定是需得把握的重要客戶群體。
除此外，從購買品類來看，消費(fèi)者購買熱情也頗有愈演愈烈之勢(shì)。除了最常見的二手服裝（52%），二手智能手機(jī)和平板電腦也日漸成為消費(fèi)者的青睞，購買占比（35%）僅次于二手空氣炸鍋、咖啡機(jī)等小家電（39%）一類。
二手服裝網(wǎng)站Vestiaire ?圖源：vestiaire collective
不過，阻礙二手電商發(fā)展的因素也不是沒有。27%的消費(fèi)者就表示因?yàn)榻灰自诰W(wǎng)上進(jìn)行，不確定是否應(yīng)該信任二手賣家。37%的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品狀況表示擔(dān)憂，因?yàn)橛行┒稚唐返馁|(zhì)量認(rèn)證并不清晰。37%的消費(fèi)者則因?yàn)椴涣私舛直Ｐ薹?wù)，而對(duì)二手交易有所顧慮。
這些現(xiàn)象表明，二手賣家要贏得消費(fèi)者的信任，還需提供可靠的退貨和保修服務(wù)，對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行明確說明。畢竟二手電商本身，要比一手電商更考驗(yàn)買賣雙方的信任程度。
二、二手電商蓬勃發(fā)展
事實(shí)上，不只是德國，二手網(wǎng)購習(xí)慣在整個(gè)歐洲都已蔚然成風(fēng)。
同樣是CEBR的數(shù)據(jù)，在歐洲五大關(guān)鍵市場(chǎng)英法德意西，85%的34歲以下年輕人都會(huì)選擇在網(wǎng)上購買二手商品，其中法國和西班牙的比例尤其高，占比達(dá)91%和89%。預(yù)計(jì)今年，整個(gè)歐洲二手網(wǎng)購規(guī)模將超過238億歐元。
這一趨勢(shì)在亞馬遜上也尤為顯見。據(jù)亞馬遜統(tǒng)計(jì)，2024年亞馬遜歐盟和英國的二手商品銷售額超過20億歐元，其中德國、法國、英國是銷售額貢獻(xiàn)最高的三大市場(chǎng)。消費(fèi)者購買產(chǎn)品類別也日益擴(kuò)大，從時(shí)尚、電器到科技產(chǎn)品，各種個(gè)性化選擇都有。
亞馬遜歐洲二手商品銷售額 圖源：aboutamazon
不過，就當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r來看，整個(gè)歐洲二手電商仍處于快速發(fā)展時(shí)期，消費(fèi)者認(rèn)知程度高于實(shí)際購買行為。換句話說，雖然二手電商已經(jīng)成為一股消費(fèi)新潮，但很多消費(fèi)者仍未做出實(shí)際行動(dòng)，或者缺乏有效的行動(dòng)路徑。
如此背景下，便需要零售商們做出相應(yīng)調(diào)整。去年5月，eBay在英國首次推出直播購物活動(dòng)，并聯(lián)動(dòng)英國喜劇演員Katherine Ryan，直播出售演員的二手衣服，以此作為新業(yè)務(wù)宣傳亮點(diǎn)。
eBay英國與喜劇演員直播賣二手衣服 圖源：fashion united
同年9月，eBay英國站推出奢侈品轉(zhuǎn)售服務(wù)，與奢侈品零售商合作，將賣家牽線給專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)賣家代理銷售二手奢侈品。同期，eBay還聯(lián)合美國時(shí)裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì) (CFDA)、英國時(shí)裝協(xié)會(huì) (BFC) ，分別在紐約和倫敦舉行大型二手時(shí)裝公開秀，將二手時(shí)尚推至更廣泛的受眾群體。
同一時(shí)間，亞馬遜升級(jí)其轉(zhuǎn)售平臺(tái)Amazon Resale，進(jìn)一步細(xì)化二手商品分類，將所有Amazon Resale商品，根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果，歸類為四種等級(jí)之一：像新的一樣、非常好、好、可接受。
亞馬遜升級(jí)版轉(zhuǎn)售平臺(tái) 圖源：aboutamazon
不難看出，在銷售端，零售商對(duì)二手電商的未來同樣充滿期待。因此，一些頭部平臺(tái)也在積極地摸索二手電商模式，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的購買需求。展望未來，隨著消費(fèi)者熱情持續(xù)升溫，各大平臺(tái)爭(zhēng)相發(fā)力，整個(gè)二手電商市場(chǎng)勢(shì)必迸發(fā)出更蓬勃的活力。
