11 Street 的奮進之路
在全球跨境電商蓬勃發(fā)展的浪潮中，各個地區(qū)的電商平臺都在努力角逐，試圖占據更大的市場份額。
近日，SK Square旗下電商平臺11 Street宣布，截至2025年8月，其免費會員服務11 Street Plus自去年11月推出以來，注冊用戶已突破100萬人，反映出該平臺在用戶吸引和留存策略上的成效。
11 Street Plus注冊用戶突破100萬 圖源：mk.co.kr
詳細來看，11 Street通過分析過去9個月的用戶購物行為發(fā)現(xiàn)，截至今年7月，11 Street Plus會員的復購率相比非會員高出近80%，單人平均購買商品數(shù)量也超過非會員90%以上。
另外，由于食品和生活必需品在高物價背景下仍需頻繁采購，在各類會員福利中，超市類優(yōu)惠使用率最高，40代女性更是其主力軍。
實際上為了吸引消費者，11 Street一直在持續(xù)發(fā)力。例如不久前還進一步拓展了周末當日達服務，該服務最初僅覆蓋首都圈，但在擴展后除了部分偏遠地區(qū)和濟州島外，韓國全國范圍內的消費者均可享受周末與節(jié)假日在內的當日達服務，其物流競爭力大大加強。
11Street拓展閃電配送的時間和范圍 圖源：asiae
除了吸引用戶，在吸引賣家入駐方面，11 Street也是煞費苦心。
為了降低賣家的入駐門檻，推出了賣家簡易注冊流程，與之前復雜繁瑣的注冊系統(tǒng)相比，新流程使賣家錄入的信息項減少了一半以上，相關申請材料也精簡至最低限度，注冊工作量大大減少。
11Street推出賣家簡易注冊流程 圖源：The Guru
而為了幫助新入駐賣家更好地發(fā)展業(yè)務，11Street還推出了多項扶持計劃。
例如，協(xié)助新入駐商品在比價網站上進行展示，提高產品曝光率，讓更多消費者能夠發(fā)現(xiàn)這些商品；并承諾新賣家所有商品在12個月內可享受手續(xù)費折扣優(yōu)惠，為新賣家在運營初期減輕了成本壓力，提供了更寬松的發(fā)展環(huán)境。
處境不易
客觀來講，韓國電商市場近年來呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，線上零售表現(xiàn)也明顯優(yōu)于線下，增速保持領先。
但在這片看似繁榮的市場中，11Street的處境卻并非一帆風順，強勁的競爭對手讓它不得不打起十二分精神做好應對。
在一眾競爭對手中，首當其沖的就是韓國電商霸主Coupang。經過多年的發(fā)展，Coupang已經成為韓國電商行業(yè)當之無愧的領軍者，據其近期公布的2025年第二季度合并業(yè)績報告來看，今年第二季度，Coupang實現(xiàn)營收11.9萬億韓元，較去年同期大漲約19%，創(chuàng)下有史以來最高的季度銷售額紀錄。
Coupang二季度營收接近12萬億韓元 圖源：MBIZ
在韓國消費者心中，Coupang的地位也是十分堅固的，此前韓國市場調查公司Open Survey發(fā)布的一項關于韓國雜貨網購趨勢的研究報告就指出，超半數(shù)受訪者表示，Coupang是他們網購雜貨的主要渠道。
值得注意的是，除了要應對來自本土巨頭的競爭，11 Street還面臨著中國跨境電商的沖擊。
近兩年來，中國跨境電商平臺憑借豐富的商品種類、高性價比的產品以及不斷優(yōu)化的物流配送服務，吸引了大量韓國消費者。據韓國統(tǒng)計局5月發(fā)布的數(shù)據顯示，今年一季度韓國人線上海外直購支出達到1.96萬億韓元，其中約62.4%的直購金額源自中國商品。
其中，速賣通的表現(xiàn)則十分亮眼。據韓國市場調研機構Wiseapp·Retail數(shù)據顯示，2024年韓國消費者在中國跨境電商平臺上的支付總額高達4.2萬億韓元，而速賣通一個平臺就占到了85%的成交份額，足以看出該平臺在韓國消費者中的受歡迎程度。
速賣通在韓持續(xù)增長?圖源：Wiseapp·Retail
總體來看，11Street免費會員突破百萬，是其在激烈競爭的韓國電商市場中努力前行所取得的階段性成果。但現(xiàn)階段韓國電商市場機遇與挑戰(zhàn)并存，Coupang等本土競爭對手的強大以及中國跨境電商的沖擊，依舊會給11Street帶來巨大的壓力。
未來，11Street若想在韓國電商市場持續(xù)發(fā)展并擴大市場份額，便需要進一步強化自身優(yōu)勢，在物流配送、商品品類豐富度、用戶體驗優(yōu)化等方面不斷創(chuàng)新和提升，積極應對來自各方的競爭挑戰(zhàn)，才能在這片充滿潛力的市場中實現(xiàn)新的突破。
