2025 年 8 月 8 日，SHEIN 宣布與巴西物流公司 Jadlog 擴(kuò)大合作，在巴西全國(guó)范圍內(nèi)推出覆蓋 4000 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的逆向物流服務(wù)。以下是關(guān)于該舉措的詳細(xì)介紹：
服務(wù)內(nèi)容：消費(fèi)者可通過(guò) QR 碼在包括美容院、咖啡店、洗衣店和文具店等合作網(wǎng)點(diǎn)便捷退貨，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)退貨并加速退款流程，為消費(fèi)者提供了一種實(shí)用且負(fù)擔(dān)得起的退貨替代方案。
推出原因：
降低運(yùn)營(yíng)成本：目前巴西電商退貨率約 30%，較高的退貨率對(duì)物流成本影響較大。SHEIN 南美物流總監(jiān)透露，新的逆向物流服務(wù)較傳統(tǒng)上門(mén)取件方式可節(jié)省 20% 成本，有助于提升企業(yè)的盈利能力。
提升購(gòu)物體驗(yàn)：快速便捷的退貨服務(wù)是消費(fèi)者的主要需求之一。通過(guò)廣泛的收貨點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以更方便地選擇退貨地點(diǎn)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)退貨并加速退款流程，能讓消費(fèi)者更快拿到退款，從而提升跨境電商購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì) SHEIN 平臺(tái)的滿意度和忠誠(chéng)度。
適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：巴西電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，SHEIN 今年上半年在巴西的訪問(wèn)量增長(zhǎng)了近 30%，達(dá)到了 8190 萬(wàn)次。推出覆蓋廣泛的逆向物流退貨點(diǎn)，是 SHEIN 進(jìn)一步鞏固其在拉美市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措，有助于吸引更多消費(fèi)者，與其他電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。
適用范圍：新服務(wù)將同時(shí)適用于 SHEIN 自營(yíng)和第三方賣(mài)家商品，有利于提升整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。
合作優(yōu)勢(shì)：Jadlog Pickups 由遍布巴西全國(guó)的 4000 多家社區(qū)企業(yè)組成，SHEIN 與 Jadlog 擴(kuò)大合作，利用其廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源，可以增加消費(fèi)者退貨的便利性，同時(shí)為 SHEIN 的物流運(yùn)營(yíng)帶來(lái)可擴(kuò)展性，更好地滿足市場(chǎng)需求。
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