一、亞馬遜巴西開“超市”
像亞馬遜這樣的巨頭，新項目總是像流水一樣，源源不斷。
近日，亞馬遜巴西推出一個新的購物空間，Amazon Mercado。在葡萄牙語里，Amazon Mercado是“亞馬遜市場”或“亞馬遜超市”的意思。
從域名來看，Amazon Mercado是隸屬于亞馬遜巴西站amazon.com.br的一個獨立空間，用戶可從亞馬遜網站或應用程序進入。
亞馬遜巴西推出新購物空間?圖源：Amazon Mercado
雖然流量入口一致，但Amazon Mercado有自己的特定目標，一是提供生活必需品；二是用必需品作“鉤子”，提高用戶復購率。相當于把實體超市概念復刻到在線零售。
也因此，Amazon Mercado在功能設計上，極力模仿實體超市體驗。首先，頁面內沒有搜索欄，取而代之的是分門別類的商品目錄，如食品飲料、補劑和維生素、家居清潔、個護用品等。在目錄下方，各個品類又以橫向排列的形式逐一出現，整體布局就像超市一排排來自不同種類的商品貨架。
其次，購物模式也類似于超市購物，用戶通過點擊商品下方加號按鈕進行加購，頁面右側便會出現購物車，顯示總訂單金額及優惠信息，用戶可上下滑動確認已經選購的商品。
類似于超市的購物模式?圖源：Amazon Mercado
在商品詳情頁，Amazon Mercado也做了相應調整，商品名稱更簡潔，由此商品評分及評價信息也顯示在更靠前的位置。中間部分增加了新的信息，強調“支付安全”“亞馬遜配送”和“退貨政策”。
此外，Amazon Mercado在保留Prime會員享免費送貨的基礎上，還制定了特別優惠政策，提供訂單滿19雷亞爾包郵和“More for Less”“Schedule & Save”等優惠計劃。其中，“More for Less”指購買10件或以上享9折優惠；“Schedule & Save”是定期購物享最高9折優惠。
多買多優惠政策?圖源：Amazon Mercado
合理猜測，這一系列設定背后，亞馬遜或許是想借在線零售優勢，搶占實體超市份額，為巴西業務發展探索一條差異化的新出路。
截至目前，亞馬遜巴西市場已覆蓋50多個類別的1.5億多種產品。在全國各地，亞馬遜已建立起包含200多個物流樞紐、14個配送中心、190多個配送站的較完善物流網絡，為Prime會員提供170多個城市的當日達，以及超過1100個城市的次日達服務。
二、巴西市場競爭激烈
亞馬遜巴西打造“超市”的試驗，除了滿足業務擴張需求，其實也為應對市場競爭。
市場情報機構Conversion的數據顯示，8月，亞馬遜是巴西流量第四大的電商平臺，次于美客多、Temu和Shopee。這其中，除了拉美“地頭蛇”美客多，Temu、Shopee都是非本土平臺。
巴西8月電商平臺流量份額排名 圖源：Coversion
而且，這兩大平臺都在近兩年迅速崛起。特別是今年，Temu和Shopee發展勢頭十分兇猛，雙方都在盡力爭奪市場第二的位置，形成了你追我趕的拉鋸戰。
如此形勢下，亞馬遜也就被默默擠出了Top3行列。對亞馬遜而言，盡管這種格局轉變主要來自外部因素，但其結果無疑是一種“退步”。這顯然不符合其作為全球電商巨頭的擴張風格。
也是在這樣的背景下，亞馬遜繼續加大巴西市場投入。7月，亞馬遜降低巴西所有物流費用，擴大物流中心覆蓋范圍，以此降低賣家運營成本，吸引更多新賣家入駐。
8月，亞馬遜宣布在年底前新增超800個物流配送點。這是亞馬遜“Delivery by Amazon”（DBA）計劃的重要內容，也是2025巴西加速計劃的一部分。這些配送點可幫助賣家簡化交付流程，賣家將包裹寄送至配送點后，剩余配送工作就由亞馬遜物流車隊完成。
亞馬遜巴西配送中心圖源：odia
最近，為了搶占年末大促先機，亞馬遜更宣布免除巴西所有賣家的物流配送費用，直至12月3日，黑五網一結束。對于現有賣家，平臺將豁免物流、倉儲及提貨費用，不包括庫存清除和長期倉儲費用。對于新賣家，適用范圍相同，但還有額外福利，銷售傭金最高免3萬雷亞爾（約合3.9萬元）；廣告投放最高免500雷亞爾（約合645元）。
亞馬遜免除旺季部分物流費用?圖源：ecommercebrasil
可以說，為了最大程度挖掘巴西業務潛力，應對市場競爭，亞馬遜是下足了功夫。但玩家眾多，市場格局可能瞬息萬變，亞馬遜能否奪回份額，還有待實踐來檢驗。唯一能肯定的是，在這場競爭賽，無論新老玩家，都不能有任何懈怠。
