一、印尼擬立法監管電商收費
如今，在絕大多數地方做生意，都遵循市場經濟，市場份額越大話語權越大，話語權大市場份額又會跟著變大，二者相互促進。
但這種促進并非始終發揮正面作用，發展到一定程度就可能形成壟斷，而這是市場主體和多數參與者都不愿看到的。
于是，合理的外部干預就顯得尤為重要。在印尼，這種干預便已經出現。近日，印尼中小微企業部表示，正在制定法規，規范Shopee、Tokopedia等電商平臺管理費和傭金收取現象，以保護依賴電商事業的中小微企業。
印尼擬出臺法規規范平臺收費?圖源：ekonomi.bisnis
現在，印尼市場上，不止是傭金費率在上漲，各種新費用層出不窮也對賣家利潤造成了擠壓。去年下半年起，頭部三大平臺Shopee、Lazada、TokoPedia陸續實行新費用，對每筆成交訂單收取1250印尼盾（折合人民幣0.56元）的平臺基礎設施費。同期，還有與賣家類別和商品品類相關聯的管理費。
開年后，Shopee印尼本土店實施新的差異化服務費率，非商城賣家管理費率為2.5% – 10%；商城賣家管理費率為2.5% – 11.7%。加上基礎設施費、配送服務費、廣告費等，最終成本趨勢是越來越高。
Shopee管理費示例 圖源：seller.shopee
對于多數中小賣家而言，這意味著運營壓力在日漸增長，事業的主導權似乎也在無形之中被削弱。
為此，印尼中小微企業部提出，不能完全放任市場機制運作，政府將制定相關法規，根據企業的實際能力量身定制其成本能力，包括減免中小微企業和國內商品的平臺費用，要求平臺在提高管理費時向政府通報。
此外，該部門還提出兩項措施以大力扶持本地賣家。一項是針對11類可在本地生產的商品設定最低進口價格；另一項是要求部分商品具備商業識別號（NIB）和印尼國家標準（SNI），同時要求平臺算法向本地產品做一定資源傾斜。
立法方向?圖源：ekonomi.bisnis
總而言之，對于印尼賣家，成本上漲是事實，而這非賣家所能控制。對于平臺，抽成是重要收入來源，外有競爭壓力內有運營壓力，日子也確實不好過。當兩方利益失衡時，政府作為更大范圍的管理者，適時調節既是合理干預，也是必要之舉。
二、挑戰持續加劇
其實，不止印尼，鄰近市場也有不少賣家面臨著持續上漲的運營成本壓力。
比如去年底，菲律賓賣家集體向政府投訴，呼吁后者管理日益加重的電商平臺收費現象，把“訂單處理費”從5比索降至1比索。這項費用在當時，已經成為市場主流，Shopee、Lazada、TikTok Shop三大平臺都陸續實施。
在新馬泰等其他東南亞市場，成本上漲的現象同樣愈發顯見。就在下個月，Shopee即針對新加坡、馬來西亞、泰國和越南站點各類型賣家新增一項“技術支持費”，收費標準為每筆已完成訂單銷售額的5%。
Shopee新增收費項目 圖源：Shopee賣家中心
可以想見，對于賣家，費用持續增長的另一面，業績增長正變得更加艱難。
Milieu Insight針對300名馬來西亞賣家進行的一項調查顯示，四成賣家將高企的運營成本視為業務推進的障礙因素，五成賣家將運費問題列為主要負擔。這其中，大多數賣家運營規模都不大，41%的賣家每月訂單不到50筆，40%的賣家每月訂單50-100筆；相當于八成以上的賣家每月訂單不足100筆。
八成以上賣家每月訂單不足100筆 圖源：milieu
在這個越來越拼流量的時代，訂單量低意味著利潤低，缺乏利潤就難有更高的廣告預算，廣告投放不夠曝光量就上不去，曝光量不足訂單增長就困難。如此循環往復，賣家事業便更難有大突破。
可以說，運營成本如同一座大山，結實地壓在每一位賣家身上。而這背后，平臺近乎一致的舉動也反映了另一種現實，各方都在尋求維護利益。如此背景下，從賣家或平臺一方入手，已經不足以解決問題，這時引入第三方，新的平衡或許才能實現。
