1.面臨調(diào)查
Coupang這回又陷入了一場(chǎng)大風(fēng)波。
近日，有消息稱韓國(guó)電商平臺(tái)Coupang由于被指控使用算法操縱商品排名，而受到了該國(guó)檢察官的強(qiáng)制調(diào)查。首爾東部地方檢察廳宣布以涉嫌違反公平貿(mào)易法為由，對(duì)Coupang位于首爾松坡區(qū)的總部進(jìn)行了一場(chǎng)搜查和扣押，流程大概持1續(xù)了兩天。
Coupang遭遇強(qiáng)制調(diào)查 圖源：The JoongAng
具體來看，Coupang是被指控利用算法來提高平臺(tái)自營(yíng)產(chǎn)品（PB產(chǎn)品）和直購(gòu)產(chǎn)品的搜索排名，進(jìn)而提高它們的曝光度和銷量。這種行為違反了韓國(guó)公平貿(mào)易法的規(guī)定。
其實(shí)早在今年6月，Coupang就因?yàn)槔盟惴ú倏v商品排名而被處以了1628億韓元（約合8.5億人民幣）的罰款。那時(shí)，該平臺(tái)還被指控動(dòng)員高管和員工為自營(yíng)產(chǎn)品打高分、撰寫好評(píng)。不過當(dāng)時(shí)Coupang很快對(duì)罰款提出抗議，表示“產(chǎn)品展示是電商行業(yè)的本質(zhì)”，并向法院申請(qǐng)了暫緩執(zhí)行。
公平貿(mào)易委員會(huì)指控Coupang違規(guī) 圖源：Newsis
除了利用算法操縱商品排名，Coupang今年還收到了其他一些違規(guī)指控。比如今年5月，Coupang被韓國(guó)稅務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為存在智能離岸逃稅的嫌疑，并遭到了稅務(wù)調(diào)查。今年8月，該巨頭又因涉嫌在提高會(huì)員費(fèi)的同時(shí)讓會(huì)員捆綁消費(fèi)，違反了公平交易法，因而被反壟斷機(jī)構(gòu)調(diào)查。
2.主導(dǎo)地位
在當(dāng)今的韓國(guó)電商市場(chǎng)，Coupang基本就是第一大電商平臺(tái)，說是“樹大招風(fēng)”一點(diǎn)不為過。這樣一個(gè)電商巨頭，自然被無數(shù)雙眼睛盯著，一旦出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，就很容易被指出來。
不過，盡管面臨過諸多指控，Coupang在韓國(guó)電商市場(chǎng)的主導(dǎo)地位似乎仍然沒有被動(dòng)搖。一份來自移動(dòng)應(yīng)用分析服務(wù)Wiseapp Retail Goods的最新數(shù)據(jù)顯示，今年9月，Coupang的月活躍用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了0.9%，達(dá)到了3210.7萬，在韓國(guó)一眾電商平臺(tái)里排名第一，而且是斷層領(lǐng)先。作為對(duì)比，排名第二的速賣通，月活躍用戶數(shù)量為875萬。
9月韓國(guó)電商app月活躍用戶數(shù) 圖源：Wiseapp
不僅如此，Coupang的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也很亮眼。根據(jù)官方公布的財(cái)報(bào)，今年第三季度，Coupang營(yíng)收同比增長(zhǎng)27%至79億美元；銷售額同比增長(zhǎng)了32%，達(dá)到81.45億美元，刷新了歷史紀(jì)錄；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)則為1.09億美元，相較于去年同期的8748萬美元增長(zhǎng)了29%。與此同時(shí)，Coupang還表示，此前它斥5億美元收購(gòu)的奢侈品電商平臺(tái)Farfetch將要成功扭虧為盈。
當(dāng)然，為了拉動(dòng)電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，Coupang也付出了不少努力。今年10月，該巨頭推出了一個(gè)名為“R.LUX”的奢侈美容產(chǎn)品購(gòu)物平臺(tái)，以便給消費(fèi)者更多購(gòu)物選擇，吸引更多人下單。之后不久，Coupang還斥2000億韓元（約合1.47億美元）在全羅南道光州地區(qū)新建了一個(gè)物流配送中心，以便擴(kuò)展其“火箭配送”次日達(dá)送貨服務(wù)，優(yōu)化當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
Coupang位于光州地區(qū)的配送中心 圖源：Coupang?
隨著Coupang不斷加碼電商業(yè)務(wù)、優(yōu)化服務(wù)，它對(duì)消費(fèi)者的吸引力也更大，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)也將繼續(xù)穩(wěn)固。或許在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們還能看到Coupang在韓國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。
