一、年收3000萬(wàn)賬號(hào)被封
跨境市場(chǎng)總是瞬息萬(wàn)變，賣家永遠(yuǎn)不會(huì)知道，明天與意外到底哪個(gè)先來(lái)。
消息顯示，近日，有一位亞馬遜賣家在海外論壇發(fā)帖稱，收到了一封來(lái)自亞馬遜的，過(guò)往從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的郵件：“在審核您的賬戶時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了有關(guān)您的商品的其他投訴。因此，您目前可能無(wú)法在亞馬遜上銷售商品，資金暫時(shí)不會(huì)轉(zhuǎn)給您但會(huì)保留在您的賬戶中。”
亞馬遜賣家收到提示封號(hào)郵件 圖源：跨境電商跨境屋
而根據(jù)這封郵件的提示，這位賣家賬號(hào)之所以會(huì)被封，可能是因?yàn)榇嬖凇?/span>銷售假貨”的嫌疑，該賣家表示，其店鋪確實(shí)收到過(guò)4條有關(guān)產(chǎn)品真實(shí)性的客戶投訴，其中三條已經(jīng)是很久之前的事情，剩下的一條反映的問(wèn)題似乎也和封號(hào)不相關(guān)。
此外，該賣家還指出，其被封的店鋪一直以來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，店鋪評(píng)分達(dá)到1000分，是非常健康的狀態(tài)。得益于此，該賣家也成功吸引到越來(lái)越多消費(fèi)者，過(guò)去一年，賬號(hào)產(chǎn)品銷售額達(dá)到400萬(wàn)美金（約合人民幣2928萬(wàn)元），2024年全年對(duì)比2023年單店鋪增長(zhǎng)也達(dá)到100%。
賣家年收入達(dá)到400萬(wàn)美金 圖源：跨境電商跨境屋
原本生意欣欣向榮的賬號(hào)一朝被封，也難怪這位賣家會(huì)發(fā)帖控訴。不過(guò)，針對(duì)該賣家反映的問(wèn)題，亞馬遜官方目前還沒(méi)有回應(yīng)，具體情況尚未可知，也希望這是一次“誤殺”。
二、大批賣家中招
不得不說(shuō)，近期亞馬遜封號(hào)事件發(fā)生得確實(shí)比較頻繁。
就在上個(gè)月，一位名叫Brent Wynne的亞馬遜賣家就在社交媒體上發(fā)文，稱遭到了亞馬遜不公平處罰，旗下年?duì)I收3000萬(wàn)美金的賬戶在網(wǎng)一大促期間被封，損失慘重。
賣家稱遭受到亞馬遜不公平處罰 圖源：X
據(jù)Brent Wynne的說(shuō)辭，他賬戶被封的主要原因是收到虛假的侵權(quán)投訴，不過(guò)，該公司在收到投訴后的第一時(shí)間里，就直接通過(guò)多家供應(yīng)商提交了平臺(tái)所需的所有必需文件以證明產(chǎn)品的真實(shí)性，然而亞馬遜卻遲遲沒(méi)有恢復(fù)其店鋪。
客觀來(lái)看，僅憑賣家一面之詞無(wú)法判定誰(shuí)是誰(shuí)非，唯一可以確定的一點(diǎn)是，隨著全球電商合規(guī)意識(shí)加強(qiáng)，亞馬遜對(duì)賣家賬號(hào)的審查頻率一定會(huì)越來(lái)越高，賣家必須要做好充足應(yīng)對(duì)措施，如果覺(jué)得自己的經(jīng)營(yíng)行為不存在問(wèn)題，可以積極申訴，或者訴諸法律。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，深圳大賣澤寶技術(shù)，就是因?yàn)槊绹?guó)子公司的亞馬遜賬號(hào)資金被凍結(jié)，無(wú)奈只能起訴亞馬遜違反供應(yīng)商條款等多項(xiàng)協(xié)議，最終美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)認(rèn)可了澤寶技術(shù)的說(shuō)法，判決被告亞馬遜需支付澤寶技術(shù)子公司248.27萬(wàn)美元。
星徽股份子公司勝訴 圖源：跨境電商跨境屋
不管怎么說(shuō)，亞馬遜賬號(hào)和店鋪是賣家的心血，賣家還是得打起十二分精神，準(zhǔn)備好各種店鋪資料，同時(shí)還需合規(guī)運(yùn)營(yíng)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
