1.存在火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)
一直以來，海外市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品安全的把控都是十分嚴(yán)格的，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，產(chǎn)品就極有可能被召回。
近日，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布召回OdorStop銷售的一款鞋靴烘干機(jī)，因?yàn)樵摦a(chǎn)品存在火災(zāi)隱患。詳細(xì)來看，本次召回的產(chǎn)品涉及型號(hào)為OSOBSDD2和OSOBSDD的OdorStop鞋靴烘干機(jī)及除臭劑，配有高功率風(fēng)扇和3小時(shí)定時(shí)器。
召回的鞋靴烘干機(jī)?圖源：CPSC官網(wǎng)
CPSC指出，該產(chǎn)品加熱或臭氧功能的開關(guān)存在缺陷，可能會(huì)短路，進(jìn)而造成火災(zāi)隱患。特別是該產(chǎn)品大多使用在室內(nèi)環(huán)境中，倘若無人看管火勢(shì)可能會(huì)迅速蔓延，風(fēng)險(xiǎn)增大。
對(duì)于這款產(chǎn)品，CPSC建議消費(fèi)者立即停止使用，聯(lián)系OdorStop獲得免費(fèi)維修，并提議OdorStop在召回的設(shè)備中安裝新的直列保險(xiǎn)絲以減輕火災(zāi)隱患，并將承擔(dān)維修的運(yùn)費(fèi)。
補(bǔ)救措施 圖源：CPSC官網(wǎng)
據(jù)了解，該產(chǎn)品在2018年12月至2023年10月期間，在多個(gè)平臺(tái)均有銷售，共售出約13000件，價(jià)格在100美元至130美元之間。
目前來看，光是用戶退貨維修的運(yùn)費(fèi)就是很大一筆支出，這還沒有算其他的費(fèi)用。倘若后續(xù)有消費(fèi)者因烘干機(jī)缺陷而遭受房屋火災(zāi)、燒傷，亦或是產(chǎn)生了其他的人身傷害，向賣家索要賠償，損失更是難以估量。
2.損失慘重
客觀來講，近幾年由于存在風(fēng)險(xiǎn)被召回的產(chǎn)品不在少數(shù)，不止是中小賣家，就連一些大賣也無法完全避免這種情況。
舉例來說，去年年底安克創(chuàng)新投資的智能家居品牌Govee，就因產(chǎn)品存在安全隱患，被CPSC通知召回。而為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，Govee立刻啟動(dòng)退款程序，購買過該產(chǎn)品的消費(fèi)者只要上傳被召回電暖器的照片、制造商標(biāo)簽和底部或側(cè)面的序列號(hào)等信息，就能申請(qǐng)退款。
被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC官網(wǎng)
據(jù)了解，在2021年9月到2024年9月期間該產(chǎn)品售出近60萬臺(tái)，售價(jià)大約介于30-150美元之間。也就是說，該大賣需要承擔(dān)高達(dá)1683萬美元至8416萬美元的退款金額。
值得注意的是，相比無法預(yù)計(jì)的產(chǎn)品突發(fā)情況被召回，售賣假貨被召回的就更加可惡。
此前，亞馬遜宣布將召回并退款所有由第三方賣家銷售的YuMove產(chǎn)品，原因是平臺(tái)上出現(xiàn)了許多未經(jīng)授權(quán)的假冒YuMove Senior關(guān)節(jié)產(chǎn)品賣家，他們銷售的產(chǎn)品沒有經(jīng)過團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢，安全難以保證。
發(fā)出警告 圖源：YuMove
藥品不同于其他產(chǎn)品，倘若資質(zhì)不合格，后果更是十分嚴(yán)重的。有消費(fèi)者分享寵物服用假藥后的經(jīng)歷，稱寵物狗吃了YuMove假藥后，嘔吐、腹瀉、食欲不振，檢查后發(fā)現(xiàn)患有肝病，之后迅速死亡。
總的來說，無論何時(shí)產(chǎn)品問題都是不可忽視的，一旦被召回、全額，多年苦心經(jīng)營可能一夜清零。因此對(duì)跨境賣家來說，要高度重視產(chǎn)品安全問題，加強(qiáng)質(zhì)量控制、提升合規(guī)意識(shí)、不踩平臺(tái)紅線，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
