一、公布財(cái)報(bào)
在全球電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，各平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)時(shí)刻牽動(dòng)著行業(yè)從業(yè)者與投資者的心弦。而在家居電商領(lǐng)域，Wayfair一直是備受矚目的焦點(diǎn)企業(yè)。
根據(jù)Wayfair發(fā)布的2025年第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，從營(yíng)收方面來看，本季度Wayfair總凈收入為27億美元（約合人民幣200億），與去年同期相比基本持平。盡管全球消費(fèi)市場(chǎng)在2025年依舊波動(dòng)不斷，但Wayfair能維持營(yíng)收穩(wěn)定，已實(shí)屬不易。深入細(xì)分市場(chǎng)數(shù)據(jù)，美國(guó)市場(chǎng)作為Wayfair的核心市場(chǎng)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的支撐力，收入達(dá)24億美元，同比增長(zhǎng)1.6%。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)?圖源：Wayfair全球開店服務(wù)號(hào)
在利潤(rùn)指標(biāo)方面，Wayfair在本季度的表現(xiàn)可謂可圈可點(diǎn)，呈現(xiàn)出極為積極向好的變化趨勢(shì)。毛利潤(rùn)達(dá)到8.37億美元，毛利率提升至30.7%，這一數(shù)據(jù)的背后，是定價(jià)能力與運(yùn)營(yíng)效率的雙重改善。凈虧損也大大減少，收窄至1.13億美元，與去年同期的2.48億美元相比，減虧效果顯著。按照這樣的趨勢(shì)下去，Wayfair結(jié)束虧損只是時(shí)間早晚的問題。
Wayfair聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Niraj Shah表示：“盡管家居市場(chǎng)已連續(xù)四年收縮，我們依然實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額增長(zhǎng)，并顯著提升了盈利能力。我們的美國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)1.6%，跑贏整體市場(chǎng)。”這一表態(tài)，既是對(duì)Wayfair第一季度出色表現(xiàn)的自信總結(jié)，也為后續(xù)發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針。
事實(shí)上，Wayfair在2025年第一季度的亮眼表現(xiàn)并非偶然，而是延續(xù)了此前的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在2024年的尾聲，Wayfair就收獲了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。具體來看，該季度Wayfair實(shí)現(xiàn)營(yíng)收31億美元，同比增長(zhǎng)0.2%；毛利達(dá)到9.41億美元，占總營(yíng)收的30.2%。
Wayfair第四季度財(cái)報(bào) 圖源：Wayfair
展望未來，基于第一季度奠定的良好基礎(chǔ)，Wayfair對(duì)未來發(fā)展?jié)M懷憧憬與期待。
在業(yè)務(wù)拓展方面，Wayfair計(jì)劃進(jìn)一步豐富產(chǎn)品品類，尤其是高潛力類目，如繼續(xù)加大在家紡床上用品、大家電、小家電、寵物、櫥柜、廚具等類目上的資源投入。同時(shí)，Wayfair還將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，深度運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)與滿意度，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度。
二、平臺(tái)發(fā)展之路
2002年，互聯(lián)網(wǎng)在家居零售領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于萌芽階段，傳統(tǒng)家居零售模式以線下實(shí)體店為主導(dǎo)，消費(fèi)者購(gòu)物深受時(shí)間和空間的束縛，選擇范圍極為有限。Wayfair敏銳地捕捉到這一巨大的市場(chǎng)空白，毅然搭建線上平臺(tái)，匯聚了來自全球各地的海量家居產(chǎn)品，Wayfair也由此踏上了輝煌的發(fā)展征程。
通過持續(xù)豐富產(chǎn)品種類，Wayfair逐漸樹立起一站式家居購(gòu)物平臺(tái)的鮮明形象，成為消費(fèi)者家居購(gòu)物的首選之地。到2019年左右，Wayfair已傲然成為全球知名的家居電商巨頭，市場(chǎng)份額持續(xù)攀升，品牌影響力如日中天，吸引了大量家居供應(yīng)商競(jìng)相入駐，構(gòu)建起了一個(gè)繁榮、活躍的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。
產(chǎn)品種類豐富?圖源：Wayfair
然而，市場(chǎng)的發(fā)展猶如波濤洶涌的大海，充滿了不確定性與挑戰(zhàn)。從2020年末開始，Wayfair這艘家居電商巨輪遭遇了一系列強(qiáng)勁風(fēng)暴的沖擊，營(yíng)收能力受到嚴(yán)重削弱，陷入了發(fā)展的困境，甚至還退出了德國(guó)市場(chǎng)。面對(duì)困境，Wayfair并未坐以待斃，而是迅速調(diào)整戰(zhàn)略，積極采取一系列行之有效的自救措施，通過全方位的戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)優(yōu)化，逐漸走出低谷，盈利能力正在慢慢回升。
退出德國(guó)市場(chǎng)?圖源：Wayfair
其中很重要的一點(diǎn)就是，Wayfai引入了AI技術(shù)。
2024年2月，Wayfair推出生成式AI試點(diǎn)應(yīng)用程序Decorify，該程序具有強(qiáng)大的功能，可以模擬改變房間布局，讓消費(fèi)者能夠清晰直觀地感受到產(chǎn)品與自家風(fēng)格、空間的適配度，有效解決了消費(fèi)者在購(gòu)買家居產(chǎn)品時(shí)擔(dān)心與自家空間不搭的困擾。在此基礎(chǔ)上，2025年，Wayfair又宣布推出AI生成工具M(jìn)use，Muse建立在之前Decorify試點(diǎn)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)之上，但在功能上更上一層樓。
AI生成工具M(jìn)use 圖源：Wayfair
此外，Wayfair還在品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)優(yōu)化。市場(chǎng)拓展等方面積極尋找新的突破口。通過這一系列積極、全面且有效的自救措施，Wayfair逐漸扭轉(zhuǎn)了不利局面，業(yè)績(jī)開始穩(wěn)步回升，盈利能力顯著增強(qiáng)。
展望未來，Wayfair若能持續(xù)深化現(xiàn)有策略，把握市場(chǎng)機(jī)遇，有望在家居電商領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)航。其發(fā)展歷程也為全球跨境電商企業(yè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場(chǎng)中，唯有靈活應(yīng)變、勇于創(chuàng)新，方能立于不敗之地。
