一、美團Keeta登陸科威特
當(dāng)國內(nèi)市場見頂，多家平臺加入外賣大戰(zhàn)，美團王興大手一揮，選擇出海將外賣送進沙漠腹地——中東。
消息顯示，近日，美團海外外賣業(yè)務(wù)Keeta宣布在科威特正式啟動運營，這是繼沙特阿拉伯、卡塔爾之后，美團在中東海灣地區(qū)的第三個關(guān)鍵落點。算上2023年5月上線的香港站點，以及今年5月布局的拉美，Keeta全球化版圖規(guī)模已相當(dāng)可觀。
美團Keeta科威特外賣頁面 圖源：美團Meituan
事實上，美團進軍科威特是意料之中的事，早在今年6月，就有知情人士指出，Keeta預(yù)計在2025年下半年和2026年年初在科威特正式推出外賣配送服務(wù)，當(dāng)時招聘流程就已經(jīng)接近完成。另外，消息傳稱Keeta還考慮在科威特當(dāng)?shù)厥召徱患遗渌突蛭锪鞴荆员阍诳仆亻_展業(yè)務(wù)。如今還是9月，Keeta就已經(jīng)上線，可見美團的籌備步伐還是比較快的。
對此，美團方面稱，此次Keeta進駐科威特，并不是簡單對沙特等業(yè)務(wù)進行模式復(fù)制，而是融入當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)的精準(zhǔn)發(fā)力。
一方面，美團緊扣科威特“2035國家愿景”中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，以技術(shù)創(chuàng)新不斷推動當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)生態(tài)升級；
另一方面，美團將延續(xù)在國內(nèi)已得到驗證的多方共贏生態(tài)模式：為本地商戶提供先進的數(shù)字運營工具，助力其突破線下客流局限，拓展線上增長空間；為騎手團隊提供收入保障、專業(yè)培訓(xùn)與招聘激勵；為當(dāng)?shù)叵M者提供便捷、可靠、經(jīng)濟實惠的商品選擇和配送服務(wù)。據(jù)了解，上線第一天，Keeta就對科威特用戶做出了第一單五折且免運費的承諾。
Keeta提供首單五折優(yōu)惠 圖源：Keeta
另據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，Keeta在啟動科威特業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)和當(dāng)?shù)囟嗉冶O(jiān)管機構(gòu)進行了深入溝通，包括消費者保護和商業(yè)監(jiān)管部門，并詳細了解了外賣行業(yè)的本地法律框架、常見違規(guī)案例和消費者投訴類型。“外賣出海，合規(guī)先行”，美團對合規(guī)運營的高度重視，也反映出該平臺希望在當(dāng)?shù)厥袌鲩L久發(fā)展的決心。
二、全球化任重道遠
事實上，美團的全球化野心早已暴露，2024年Q3財報電話會議上，美團管理層就明確表示：Keeta處于發(fā)展早期，美團的目標(biāo)是長期能成為一家走向世界的公司。
而在更早之前的2024年6月財報電話會上，美團創(chuàng)始人王興還直言，正在研究評估全球各個市場，不僅中東，歐洲、東南亞地區(qū)也是美團關(guān)注的重要方向。
不過從目前的布局來看，Keeta現(xiàn)階段的重點依然是中東。王興此前就提到說，今年Keeta要登陸更多的中東國家，除了已經(jīng)開業(yè)的三個市場之外，海灣地區(qū)還有阿聯(lián)酋、巴林和阿曼。
Keeta外賣配送員 圖源：saudi gazette
客觀而言，美團選擇中東作為國際化的首戰(zhàn)場，既有機遇也有挑戰(zhàn)。
首先必須承認的是，中東外賣市場潛力十足，海灣地區(qū)六個國家人口在6000萬左右，人均GDP平均在34000美金，消費能力與日韓發(fā)達國家持平，并且外賣行業(yè)也沒有國內(nèi)競爭那么激烈，這為Keeta提供了發(fā)展窗口。
市場數(shù)據(jù)印證了Keeta的迅猛發(fā)展，咨詢機構(gòu)Redseer的報告指出，Keeta自去年9年進入沙特市場后就一路狂飆，短短五個月內(nèi)就斬獲了約10%的市場份額，并長期占據(jù)當(dāng)?shù)夭惋嬵怉PP下載量榜首的位置。而在新市場科威特，Keeta也迅速超過Talabat、KFC和Deliveroo等一眾老玩家，成功登頂科威特餐飲類APP排行榜第一。
Keeta拿下沙特10%的市場份額 圖源：Redseer
然而，挑戰(zhàn)同樣不容忽視，中東市場的宗教文化、用戶習(xí)慣與國內(nèi)存在顯著差異，對本地化運營能力的要求極高；物流基礎(chǔ)設(shè)施、支付環(huán)境等也與國內(nèi)不同，需要不斷調(diào)整和適應(yīng)。
與此同時，中東市場早已盤踞著實力雄厚的本土玩家，為Keeta的擴張帶來了切實的競爭壓力。
比方說，在Keeta傳出要進軍科威特市場后，科威特本土龍頭Talabat就先下手為強。近一周時間里，該平臺針對用戶長期詬病的高配送費等痛點，密集推出了一系列優(yōu)惠措施，包括減免配送費、大量發(fā)放優(yōu)惠券等，意圖通過讓利補貼穩(wěn)固其用戶基礎(chǔ)。這一舉措，無疑對習(xí)慣通過資源投入快速開拓新市場的Keeta構(gòu)成了直接挑戰(zhàn)。
Talabat外賣App?圖源：EsferaSoft
總而言之，美團出海中東絕非一些人想象中的“降維打擊”，Keeta不僅要應(yīng)對激烈的本土競爭，還需克服文化差異、合規(guī)門檻及運營本地化等多重復(fù)雜挑戰(zhàn)。全球化任重道遠，唯有持續(xù)深耕本地化，方能真正走向世界。
