1.基建突圍
過去很長時間里，大型物品因體積大、運輸成本高，長期面臨配送周期長、用戶體驗差的問題，而沃爾瑪正通過專屬履約中心的建設填補這一服務空白。
日前，有消息稱沃爾瑪將在美國北卡羅來納州Kings Mountain投資約3億美元，建設新的電商履約中心，提升在線訂單的配送速度。
沃爾瑪再斥巨資?圖源：talkbusiness
詳細來看，這項投資3億美元的項目預計將于2027年投入運營，總建筑面積達120萬平方英尺（約11.1萬平方米），將創(chuàng)造超過300個本地就業(yè)崗位。與常規(guī)履約中心不同，該配送中心重點聚焦于運送大型物品，例如括庭院家具、割草機等，最快可實現(xiàn)次日達。
客觀來講，在跨境電商領(lǐng)域，送貨速度一直是消費者最重視的因素之一，配送速度的快慢很大程度上決定了消費者是否下單。
此前就有數(shù)據(jù)顯示，約有四成消費者曾因配送速度未達預期而放棄購買，這其中也有超半數(shù)消費者表示，倘若平臺無法滿足自己的送貨速度要求，就會轉(zhuǎn)向其他電商平臺購物。
因送貨太慢而棄購?圖源：netkeizai
對于本次新建履約中心，沃爾瑪美國供應鏈高級副總裁卡麗莎·斯普拉格（Karisa Sprague）表示：“隨著我們電子商務業(yè)務的持續(xù)增長，這一新配送中心將在提升客戶服務效率方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”
2.巨頭博弈
近兩年來，沃爾瑪一直在為電商轉(zhuǎn)型而努力，在今年6月的年度股東大會上上，沃爾瑪也向投資者表示：“沃爾瑪正在努力提升其作為數(shù)字購物場所的形象。”
好消息是沃爾瑪?shù)呐]有白費，其在電商業(yè)務中的投入已迎來回報。
今年8月，沃爾瑪發(fā)布本財年第二財季報告，數(shù)據(jù)顯示，在截至7月31日的三個月內(nèi)，沃爾瑪總收入達1774億美元（約合1.27萬億元），同比增長4.8%。該季度線上零售表現(xiàn)尤為突出，全球電商銷售額同比增長25%，其中美國業(yè)務增長了26%。
電商業(yè)務盈利能力上漲?圖源：corporate.walmart
而在更早的5月，沃爾瑪就已經(jīng)實現(xiàn)了美國及全球電商業(yè)務的首次盈利，標志著其電商轉(zhuǎn)型從“規(guī)模擴張”階段邁入“盈利增長”的全新階段。
為進一步鞏固電商優(yōu)勢，沃爾瑪還在營銷節(jié)點上主動出擊。上個月底便沃爾瑪宣布定檔10月“特賣”活動，從10月7日起在線上平臺、線下門店舉行為期一周的促銷優(yōu)惠，會提供上萬種商品，并提供當日送達、清晨送達、30分鐘達等快速送貨服務。
值得一提的是，沃爾瑪選定的大促時間點十分微妙，因為彼時亞馬遜恰好宣布Prime Big Deal Days回歸，時間就定在10月7日至10月8日，雙方直接形成正面競爭態(tài)勢。
面對沃爾瑪?shù)母F追猛趕，亞馬遜則將目光投向了沃爾瑪?shù)膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域：雜貨賽道。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，8月美國線上雜貨月活躍用戶數(shù)量（MAU）有所擴大，其中18-29歲和45-60歲家庭消費主力貢獻了主要增長，這意味著線上雜貨消費已從小眾選擇轉(zhuǎn)向大眾習慣，市場潛力持續(xù)釋放。
線上雜貨月活躍用戶規(guī)模擴大?圖源：abasto
為搶占這一賽道，亞馬遜近期整合了原有的Amazon Fresh和Happy Belly兩大雜貨系列，推出全新自有品牌“Amazon Grocery”，涵蓋了牛奶、鮮蔬、肉類、零食及主食廚房用品等上千種品類，產(chǎn)品會同步出現(xiàn)在Amazon.com的電商平臺、Amazon Fresh的線上商城以及線下門店，形成全渠道布局。
另外，該品牌中幾乎所有商品定價低于5美元，這一定價策略精準命中雜貨消費中價格敏感型用戶占比高的特點，直接挑戰(zhàn)沃爾瑪在該領(lǐng)域的價格優(yōu)勢。
全新自有品牌Amazon Grocery 圖源：businesswire
與此同時，沃爾瑪也計劃對自有品牌食品的配方進行全面調(diào)整，使他們更加符合消費者的選擇偏好。
舉例來說，沃爾瑪調(diào)查顯示，有62%的消費者希望食品成分更加透明，54%的消費者會主動查看成分標簽。因此沃爾瑪在逐步去除合成染料及30種其他成分，包括部分防腐劑、人工甜味劑和脂肪替代物，通過調(diào)整配方和替換原料，確保產(chǎn)品在保持原有口味的同時提升健康標準。
總的來說，對行業(yè)而言，這場競爭并非零和博弈，而是推動整個零售生態(tài)升級的動力。沃爾瑪?shù)碾娚袒ㄍ度雽⒌贡菩袠I(yè)提升配送標準，亞馬遜的低價雜貨策略將加速雜貨品類的線上滲透，而雙方在產(chǎn)品品質(zhì)與成分上的比拼，最終受益的將是廣大消費者。
