1.業績創新高
Coupang在韓國電商市場的主導地位十分穩固。
根據近期公布的數據，2024年韓國電商巨頭Coupang的銷售額突破了40萬億韓元（約合2000億元人民幣），相較于2021年的20萬億韓元翻了一倍，創下了韓國零售業的歷史紀錄。其中僅去年12月這一個月份，Coupang的銷售額就差不多達到了3.23萬億韓元(約合人民幣161.5億元)，將韓國其他一眾電商平臺遠遠甩在了身后。
Coupang去年銷售額突破40萬億韓元 圖源：mk.co.kr
其實去年12月，韓國許多電商平臺的業績和流量都出現了一定的下滑，但Coupang依舊保持了強勁的增長勢頭。從用戶數據來看，Coupang去年12月的用戶量達到了驚人的3260萬，環比增長了1.2%，不僅用戶量斷層第一，增長率也比其他韓國本土電商平臺要高。與此同時，Coupang的復購率也十分驚人，達到了83%，遠超其他競爭對手。
去年12月韓國電商平臺用戶量排行 圖源：yna.co.kr
從營收來看，去年第三季度Coupang成功扭虧為盈，營收同比增長27%至79億美元，銷售額同比增長32%至61.8億美元，營業利潤也同比增長29%至1.09億美元。不出意外的話，Coupang去年全年的總營收和總利潤或許也將達到一個新高峰。
2.有喜有憂
客觀來看，在競爭越發激烈的韓國電商市場，Coupang之所以能穩固自己的主導地位，其核心優勢就在于突出的物流體系和用戶服務。
經過數年投資建設，Coupang在韓的物流系統已經基本實現了智能化，不僅有自動化的倉庫管理系統，還大量運用人工智能和大數據來分析消費者購買行為、優化庫存管理和制定配送計劃，這使得該巨頭在當地市場的物流實力大大增強，可以實現精準高效的履約，因而贏得了消費者的青睞。
當前，Coupang在韓國全境大約有100個物流中心，并且為消費者提供快速配送服務“Rocket Delivery（火箭配送）”。今年一開年，該巨頭還宣布將在2025年和2026年斥2.4萬億韓元，進一步擴展“火箭配送”服務，使該服務在2027年覆蓋5000萬消費者。不難想象，如果這一計劃能順利進行，那么Coupang在韓國電商市場的地位和影響力或將繼續提升。
Coupang追加投資發展火箭配送 圖源：mk.co.kr
可以看到，Coupang目前的發展態勢確實十分強勁，短期內其在韓國市場的領先地位也難以動搖。不過話又說回來，當前Coupang依然面臨著一些挑戰，比如合規問題。去年6月，Coupang就因為涉嫌利用算法操縱商品排名，以及指使員工打虛假好評，而被處以1628億韓元（約合1.12億人美元）的罰款。過了幾個月，該巨頭還因為涉嫌泄露用戶數據，而被處以15.8億韓元（約合113萬美元）的罰款。
Coupang被罰款約16億韓元 圖源：阿爾法經濟
從長遠來看，這些合規問題可能會對Coupang的平臺口碑和聲譽造成一定影響。所以Coupang在發展電商業務、優化物流和用戶服務的同時，也應當注意合規問題，以進一步擴大自己的競爭優勢，實現可持續的高質量發展。
