據(jù)百運(yùn)網(wǎng)了解，Lazada 菲律賓站在 2024 年取得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)成績(jī)，并且預(yù)計(jì)在 2025 年仍將保持這一良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在保障消費(fèi)者權(quán)益方面，跨境電商平臺(tái)Lazada 嚴(yán)格執(zhí)行正品保證計(jì)劃，確保 LazMall 商品的真實(shí)性。若消費(fèi)者購(gòu)買到假貨，可獲得雙倍退款。同時(shí)，Lazada 將繼續(xù)嚴(yán)格篩選賣家，以此維持平臺(tái)品牌商品的優(yōu)勢(shì)，為未來的持續(xù)增長(zhǎng)提供有力支撐 。
Lazada 菲律賓站 2024 年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，其主要主要原因是什么？接下來，百運(yùn)網(wǎng)將為您詳細(xì)解答，希望對(duì)大家有所幫助。
聚焦本地運(yùn)營(yíng)：Lazada 在菲律賓將游戲和娛樂化作為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)如 LazLand 這樣的游戲，用戶消費(fèi)獲得積分就可以 “種大米”，并能收到真實(shí)大米等生活用品作為獎(jiǎng)勵(lì)，極大增強(qiáng)了用戶的粘性和活躍度，為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)帶來了兩位數(shù)的增速。
提升用戶體驗(yàn)：Lazada 推出了 Price Guarantee(價(jià)格保證)、包郵、退貨等服務(wù)，消費(fèi)者的體驗(yàn)得到提升之后，帶來了轉(zhuǎn)化率的提升，進(jìn)而推動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
運(yùn)用 AI 技術(shù)：Lazada 在東南亞公司中率先利用 AI 技術(shù)，如推出面向消費(fèi)者的 AI 聊天機(jī)器人 LazzieChat，以及供運(yùn)營(yíng)員工使用的 AI 營(yíng)銷助理和廣告 ROI 預(yù)測(cè)產(chǎn)品。AI 的應(yīng)用給 Lazada 的轉(zhuǎn)化率、支付率都帶來了顯著提升，通過 LazzieChat 及商家智能客服接待過的消費(fèi)者問詢，轉(zhuǎn)化率提升超過 30%。
優(yōu)化物流體系：Lazada 自建物流，建立了從商品庫(kù)存管理、第一公里取貨、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)奖镜刈詈笠还锱渌偷奈锪骶W(wǎng)絡(luò)。這樣既保障了物流時(shí)效、不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，從而驅(qū)動(dòng)訂單增長(zhǎng)，又能管理整個(gè)物流履約過程，控制每個(gè)包裹的成本，不斷提升各環(huán)節(jié)的效率。
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