一、年入上億美金

互聯網時代，強調用戶思維；AI時代，更強調以人為本。

放進賣貨的思路里，這便是滿足用戶需求。2021年底，創業人士許高看中AI錄音機賽道，成立深圳機智連接科技有限公司（Plaud.ai），目標是做一款真正實現技術、產品、市場三合一的AI錄音機。

AI錄音機品牌 圖源：Plaud.ai

次年8月，Plaud.ai面向海外用戶推出了首款智能錄音筆，主要的產品亮點是可以通過手機操控，并且具備物聯網功能。這是Plaud.ai的第一次創新。很快，到2023年初，Plaud.ai就已實現盈利。

同年，ChatGPT問世，給了Plaud.ai研發AI驅動型產品的絕好機會，Plaud.ai當即引入GPT，同時，根據已有的經驗和用戶需求，進一步完善了新產品。

2023年6月，Plaud.ai推出首款真正意義上的AI錄音機PLAUD Note，這是一個卡片大小，可無線控制的智能錄音筆。其外形輕薄，厚度只有約3毫米，支持Magsafe磁吸技術，能吸附在手機背后。同時，它還具備AI降噪優化功能，并支持錄音同步上傳至云端保存，避免數據丟失。

首款AI錄音機 圖源：Plaud.ai

當然，這只是作為一款AI錄音機該有的功能，PLAUD Note最大的亮點在于，能實現對錄音內容的高效提煉，并總結成腦圖、筆記或日記本形式的摘要，方便用戶復盤或分享。

這也是Plaud.ai產品最能體現對用戶需求深刻洞察的地方，因為常規錄音功能用手機就能完成，但如果要把語音轉文字，文字轉筆記這一系列功能總結在一個工具里，目前還沒有什么品牌能做到盡善盡美，Plaud.ai算是開創者。

也正因如此，PLAUD Note很快成為類目王者，截至去年7月，PLAUD Note已擁有超7萬用戶，累計銷售額突破1000萬美金，成為全球排名第一的AI錄音機。

PLAUD Note銷售額破千萬美金 圖源：plaud.ai

在PLAUD Note之后，Plaud.ai繼續在現有用戶需求上完善產品，推出了可穿戴式AI錄音機PLAUD NotePin，其大小和智能手環差不多，可以戴手上、掛脖上、別衣服上，適合經常移動，對話量大的工作人群。

靠著一年一推的三款產品，截至2024年底，Plaud.ai全球出貨量已超70萬臺，年化收入達到1億美金，同比增長高達十倍。

未來，在PLAUD NOTE 和 PLAUD NotePin的基礎上，Plaud.ai還將推出 PLAUD Air、PLAUD Glass等新產品，形成完整的PLAUD產品線，成為一家連接AI與現實生活的全球化公司。

二、洞察用戶需求

Plaud.ai能用三年時間，收入上億美金，這背后的關鍵在于其對用戶需求的深刻洞察，反映在更大層面，便是對細分市場的精準把握。

事實上，這在跨境電商圈里，早已成為主流趨勢。一方面，市場需求在逐步提升，這既體現在規模的擴大上，也體現在消費者對產品力、使用體驗等方面的要求提升上。作為跨境賣家，自然也需要與時俱進，把更多的精力放在打磨產品，體會市場需求上。

另一方面，市場競爭日益加劇，即便是最前沿的領域，玩家規模也在持續擴大。這意味著，大部分人都只能做行業的追隨者，從現有的市場里尋找商機，比拼的核心在于選擇市場的眼光，以及組合創新的能力。換句話說，就是比誰更懂用戶需求。

現下，在跨境圈，能做到深喑用戶需求的賣家也不在少數。比如深圳臥安科技（SwitchBot），2015年成立，主營智能家居品類，其首款產品是一個可以附在任何對象上的智能開關，目的是解決用戶不想勞動的需求，例如遠程打開咖啡機，睡覺前關燈。

SwitchBot智能開關 圖源：SwitchBot

這之后，SwitchBot繼續拓展產品線，做出了智能窗簾開關，這是一個可以通過遙控、手機App和語音助手實現開關控制，把傳統窗簾改造成電動窗簾的智能工具。在日本，SwitchBot的智能窗簾開關十分火爆，預售金額就超過5338萬日元（約合264萬人民幣）。?

同樣的思路也能用在企業客戶身上。比如義烏一對95后夫妻，借錢創業賣塑料袋，早期沒客戶時挨家拜訪工廠，后期做出海業務，把塑料袋賣到各大新興市場。而這對夫妻創業成功的關鍵便在于對客戶需求的準確認識。

義烏夫妻塑料廠 圖源：1688

國內市場，義烏一天就能發出幾千萬的快遞包裹，這背后必然有著大量的塑料袋包裝需求；海外市場，東南亞、中東、非洲等新興市場，電商潛力持續釋放，本土賣家同樣需要大量的塑料袋包裝。這內外需求合在一起，便形成了一條致富路。

可以看到，這些品牌和賣家能成功，無外乎是對客戶需求做了充分調研，自身定位也十分明確。對跨境賣家來說，這無疑是重要的啟示，畢竟好的產品和營銷，都需要對準消費者的口味。