上百萬件產(chǎn)品被召回
無論何時，安全問題都是消費者最為看重的問題之一，無論賣家規(guī)模多大、產(chǎn)品銷量多好，都不能忽視產(chǎn)品安全問題。而此前美國消費品安全委員會（CPSC）連續(xù)大規(guī)模召回的兩款產(chǎn)品，總數(shù)超過148萬件，再次敲響警鐘。
詳細來看，首先是Pura Scents公司主動召回了其智能家居香薰機的可拆卸蓋板，數(shù)量約為851,400件，另還有1,100件在加拿大售出，至于召回原因，則是其蓋板內(nèi)嵌的磁鐵有脫落風(fēng)險。
召回可拆卸蓋板?圖源：CPSC
磁鐵脫落聽起來是一個很小的事情，但這背后卻藏著足以危及生命的安全威脅：一旦脫落的強力磁鐵被兒童誤吞，這些磁鐵可能在消化系統(tǒng)內(nèi)相互吸引，或吸附其他金屬異物，導(dǎo)致腸道穿孔、梗阻、嚴重感染、血液中毒等致命后果，極端情況下甚至?xí)Z走兒童的生命。
面對這一風(fēng)險，官方給出的補救措施明確且緊急：消費者需立即丟棄現(xiàn)有蓋板，將香薰機放置在兒童和寵物無法接觸的區(qū)域，并及時聯(lián)系Pura Scents 公司獲取免費的替換蓋板，以消除安全隱患。
無獨有偶，另一項同樣嚴重的產(chǎn)品安全問題浮出水面，柯蒂斯國際公司進口并貼牌Frigidaire 的特定型號迷你冰箱被緊急召回，涉及 EFMIS129、EFMIS137、EFMIS149、EFMIS175 等型號，召回總量高達634,000臺。至于召回原因，是其內(nèi)部電氣元件存在致命缺陷，可能短路并引燃周圍塑料部件，給用戶帶來嚴重的火災(zāi)和燒傷風(fēng)險。
特定型號迷你冰箱被緊急召回?圖源：CPSC
截至召回時，制造商柯蒂斯國際公司已收到至少26起相關(guān)事故報告，造成超過70萬美元的財產(chǎn)損失，更令人揪心的是，還有兩名消費者報告吸入煙霧受傷。
這兩起大規(guī)模召回事件中，有一個細節(jié)值得行業(yè)高度警惕——據(jù)CPSC報告顯示，這兩款涉事產(chǎn)品的制造地均為中國。
兩款涉事產(chǎn)品的制造地均為中國?圖源：CPSC
必須承認的是，隨著跨境電商的高速發(fā)展，一些潛在問題也不可避免地出現(xiàn)了。例如各個國家的合規(guī)標準不同，一些產(chǎn)品在中國制造的時候是合規(guī)的，但在國外可能與當?shù)氐囊恍┮?guī)定并沒有完全適配，即便是一個小小的疏忽都可能導(dǎo)致安全隱患，甚至出現(xiàn)召回事件。
召回事件頻發(fā)
依托扎實的制造功底與精準的市場定位，“中國制造”憑借高性價比優(yōu)勢在海外市場持續(xù)突圍，從家居用品到消費電子，在多個方面都收獲了海外消費者的廣泛認可與青睞。
但極致性價比的背后，也可能藏著一些平時被忽略的品控盲區(qū)，倘若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，一個召回就可能讓賣家們長時間的努力耕耘付諸東流，不僅影響消費者的信任，更會面臨大量的損失。
事實上，產(chǎn)品召回的事件并非個例。例如在今年6月，AstroAI的一款迷你冰箱就被通知召回，原因同樣是存在電氣短路風(fēng)險可能引發(fā)火災(zāi)或造成燒傷。截至召回時，收到至少70起有關(guān)該冰箱冒煙、燃燒、熔化或起火的報告，造成了巨大的財產(chǎn)損失。
宣布召回的冰箱?圖源：CPSC
7月初，沃爾瑪聯(lián)合CPSC發(fā)布了一篇召回公告，召回Ozark Trail 64盎司不銹鋼保溫水瓶（型號83-662），召回數(shù)量達到85萬件。原因是產(chǎn)品在設(shè)計上的缺陷，瓶蓋與瓶身密封性過強，缺乏壓力釋放機制等。
被召回的不銹鋼保溫水瓶?圖源：CPSC
截至召回時，該品牌也收到3起傷害報告，均因瓶蓋擊中用戶面部，其中2起導(dǎo)致永久性失明（受害者被瓶蓋直接擊中眼部），另1起造成面部挫傷。
一樁樁召回事件的出現(xiàn)，恰好反映出跨境電商產(chǎn)品安全問題的嚴峻性。但有一點是無論如何都不會變的：產(chǎn)品安全是跨境電商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，任何時候都不能掉以輕心。
對于制造商而言，將產(chǎn)品安全標準融入設(shè)計、生產(chǎn)、檢測的每一個環(huán)節(jié)，主動對標國際先進標準，建立健全質(zhì)量管控體系是很有必要的；而對跨境電商平臺和品牌方來說，強化對供應(yīng)商的審核與管理，將產(chǎn)品安全作為合作的核心考量因素，而非僅僅追求成本優(yōu)勢，則是未來的主要方向。
總而言之，跨境電商的蓬勃發(fā)展為中國企業(yè)“走出去” 提供了廣闊舞臺，但只有將產(chǎn)品安全放在首位，才能真正贏得國際市場的信任與尊重，實現(xiàn)跨境電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
