1.積極走出去
在全球跨境電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，各行各業(yè)的巨頭紛紛將目光投向海外市場(chǎng)，試圖在國(guó)際舞臺(tái)上分得一杯羹。
近日，美團(tuán)外賣海外業(yè)務(wù)Keeta正式在卡塔爾首都多哈上線，這是繼沙特阿拉伯之后，美團(tuán)在中東市場(chǎng)的又一重要突破，對(duì)于美團(tuán)的國(guó)際化征程而言，這也是一個(gè)具有特殊意義的時(shí)刻。
Keeta外賣主頁(yè)圖源：美團(tuán)Meituan公眾號(hào)
對(duì)于進(jìn)軍卡塔爾的舉動(dòng)，美團(tuán)表示，“卡塔爾作為全球人均GDP最高的經(jīng)濟(jì)體之一，外賣市場(chǎng)潛力巨大，Keeta將努力為卡塔爾用戶提供更好的外賣服務(wù)體驗(yàn)，助力當(dāng)?shù)夭惋嬌虘簟ⅡT手等合作伙伴健康發(fā)展，并為當(dāng)?shù)氐臄?shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。”
說起美團(tuán)的出海之路，可以發(fā)現(xiàn)是一步一步循序漸進(jìn)的。2023年5月，美團(tuán)在中國(guó)香港首次推出Keeta，憑借成熟的技術(shù)和服務(wù)理念，上線一年就拿下了香港四成多的市場(chǎng)份額。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI數(shù)據(jù)顯示，按照2024年3月訂單數(shù)量計(jì)算，在中國(guó)香港美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)Keeta訂單量市占份額達(dá)到44%，是中國(guó)香港最大的外賣平臺(tái)。
在香港發(fā)展迅猛圖源：Measurable AI
在香港市場(chǎng)取得初步成功之后，美團(tuán)便繼續(xù)向外發(fā)展——2024年9月，Keeta首次進(jìn)入沙特阿拉伯市場(chǎng)，這也被視為美團(tuán)國(guó)際化的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
據(jù)美團(tuán)Meituan官方消息稱，目前Keeta進(jìn)入沙特不到一年時(shí)間，就已躍升為沙特市占率前三的外賣平臺(tái)，覆蓋沙特20個(gè)城市。而據(jù)戰(zhàn)略咨詢公司Redseer今年2月發(fā)布的報(bào)告顯示，截至今年1月，在Keeta上線沙特還不到5個(gè)月的時(shí)間里，就已經(jīng)拿下了沙特外賣約10%的市場(chǎng)份額，擴(kuò)張速度十分驚人。
Keeta拿下沙特10%市場(chǎng)份額 圖源：Redseer
此次進(jìn)軍卡塔爾，美團(tuán)也有望復(fù)制在沙特的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固其在中東地區(qū)的市場(chǎng)地位。
2.順勢(shì)而為
客觀來講，美團(tuán)選擇出海拓展外賣業(yè)務(wù)，也是順應(yīng)全球消費(fèi)趨勢(shì)的正確決策——在數(shù)字化浪潮下，海外消費(fèi)者對(duì)便捷外賣服務(wù)的需求也正持續(xù)攀升。目前，已經(jīng)有中國(guó)品牌的海外成功案例印證這一市場(chǎng)潛力。
近年來，像喜茶、奈雪的茶等國(guó)內(nèi)知名茶飲品牌，都先后踏上國(guó)際化征程，在海外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開設(shè)門店，將中國(guó)的茶飲文化傳播到世界各地。其中喜茶在美國(guó)市場(chǎng)的布局更是大有成效，門店數(shù)量已突破30家，率先上線自營(yíng)外賣業(yè)務(wù)，成為新茶飲領(lǐng)域首個(gè)在海外建立自營(yíng)外賣體系的品牌。
喜茶上線外賣業(yè)務(wù)圖源：uber eats
這種“線下門店+線上配送”的模式，精準(zhǔn)契合了海外消費(fèi)者對(duì)高效餐飲服務(wù)的需求，有望讓其在海外受到更多消費(fèi)者的喜愛。
但對(duì)美團(tuán)來說，出海之路并非并非一帆風(fēng)順，旅程中也難免會(huì)遇到一些風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。就在近段時(shí)間，滴滴出行旗下的外賣平臺(tái)99Food就與剛剛進(jìn)入巴西市場(chǎng)的Keeta發(fā)生了摩擦。
詳細(xì)來看，99Food認(rèn)為，Keeta在巴西市場(chǎng)使用的標(biāo)識(shí)與自己太過相似，可能導(dǎo)致消費(fèi)者混淆，因此強(qiáng)烈要求美團(tuán)更換Keeta的標(biāo)識(shí)。對(duì)此美團(tuán)Keeta則回應(yīng)道，其標(biāo)識(shí)和配色方案已經(jīng)和e美團(tuán)關(guān)聯(lián)十余年，而這一設(shè)計(jì)Keeta品牌也使用了三年，不存在侵權(quán)行為。
99Food和Keeta標(biāo)識(shí)對(duì)比 圖源：Linkedin
在巴西市場(chǎng)滴滴深耕已久，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和較為完善的運(yùn)營(yíng)體系。雖然目前本土外賣巨頭iFood依然穩(wěn)居頭把交椅，但美團(tuán)的進(jìn)入也勢(shì)必會(huì)對(duì)滴滴在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展帶來影響，因此雙方在市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪、用戶資源競(jìng)爭(zhēng)等方面的博弈之下產(chǎn)生摩擦也是再正常不過的事。
但從大局出發(fā)，就巴西市場(chǎng)而言，雙方最大的競(jìng)爭(zhēng)依然來自iFood。
總而言之，美團(tuán)在國(guó)內(nèi)積累的外賣運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理和用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是開拓海外市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)。而本次美團(tuán)Keeta在卡塔爾的上線，也是其國(guó)際化戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，展現(xiàn)了其極拓展海外市場(chǎng)的堅(jiān)定決心。
對(duì)于美團(tuán)而言，想要在卡塔爾市場(chǎng)復(fù)制沙特的成功，還是要繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化服務(wù)，深入了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和偏好，才能更快在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
