一、菲律賓賣家炮轟高收費

這幾年，電商應(yīng)該算是風(fēng)靡全球的風(fēng)口，特別是隨著跨境電商平臺持續(xù)擴張，越來越多的小企業(yè)主開始在跨境平臺上經(jīng)營起自己的賣貨生意。

然而，市場繁榮之下，新的挑戰(zhàn)也日漸浮現(xiàn)。當(dāng)平臺為了爭奪市場份額而不斷加大投入，一部分資金壓力開始轉(zhuǎn)移至賣家身上，銷售傭金、營銷費、物流費等一系列雜費水漲船高。時間越長，賣家身上的擔(dān)子就越重。

正因此，在菲律賓市場，一些賣家終于忍不住要爆發(fā)。最近，一個由在線賣家和小型企業(yè)組成的全國性組織“在線創(chuàng)業(yè)賦能社區(qū)”（ONEC）向菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部提起投訴，呼吁政府管理日益加重的電商平臺收費現(xiàn)象。

賣家組織對平臺額外費用表示反對?圖源：philstar

今年9月初，兩大電商平臺Shopee和Lazada開始向菲律賓賣家收取一項被稱為“平臺基礎(chǔ)設(shè)施費”的額外費用，該項費用雖然只有5比索（約合人民幣0.6元），但是固定費用，每筆訂單都會被收取。如此一來，積少成多，賣家免不了要再承擔(dān)一筆不小的運營成本。

Shopee收取平臺基礎(chǔ)設(shè)施費 圖源：Shopee賣家中心

無獨有偶，另一大電商平臺TikTok Shop也在最近宣布，將于12月1日起額外收取5比索的“訂單處理費”。為了減輕新費用給賣家?guī)淼呢?fù)擔(dān)，該費用在初期可能以3比索標(biāo)準(zhǔn)收取，后續(xù)再逐步過渡至每單5比索。

顯然，在主流平臺都采取相同措施的情況下，留給賣家選擇的余地并不多。要知道，按GMV計算，Shopee、Lazada、TikTok Shop這三家平臺基本就能把市場份額瓜分完，影響力可謂強大。

菲律賓三大平臺瓜分市場?圖源：Momentum Works

對于這項費用，ONEC提出訴求，將收費標(biāo)準(zhǔn)降到1比索以下，工貿(mào)部則尚未作出承諾，但表示會就此事進(jìn)行討論。

除了費用的事情，ONEC還反映了賣家關(guān)于“信任標(biāo)志”的反對聲音。這是菲律賓工貿(mào)部最新推出的一項政策，電商賣家可通過申請“信任標(biāo)志”獲得更多官方背書，但這個標(biāo)志申請需繳納一定費用，且有效期僅有一年，相當(dāng)于年年申請都要重新交錢。

現(xiàn)在，這個標(biāo)志是自愿申請，但工貿(mào)部表示，明年將對其進(jìn)行審查，討論是否要繼續(xù)按自愿性質(zhì)實施。也就是說，不排除后續(xù)標(biāo)志申請變成強制性，賣家每年必須為此繳納費用。

可以看到，日益增加的運營費用正在成為干擾賣家發(fā)展的負(fù)擔(dān)，而平臺近乎一致的舉動也反映了資金投入之緊張的現(xiàn)實，各方都需維護(hù)自己的利益。如此態(tài)勢下，引入第三方參與調(diào)節(jié)，或許是無奈但折中的辦法。

二、挑戰(zhàn)不斷加劇

其實，隨著市場趨向成熟，強者愈強，對大多數(shù)普通賣家而言，經(jīng)營難度反而越發(fā)升級。

這并非歸因于抽象的市場機會，而是日益增加的各種運營成本。面對同樣的運營支出比例，大賣家往往有更高的承受能力，小賣家則更顯吃力。當(dāng)時間線拉長，運營比例慢慢上漲，成本積少成多，這種承受能力差距更加被放大，由此雙方在市場能把握的機會差距也會隨之?dāng)U大。

這種趨勢，也與市場背景息息相關(guān)，越是處于上升期，且競爭激烈的市場，大賣與小賣間的差距越發(fā)顯見。

同為東南亞國家，越南就是一個典型例子。來自咨詢公司Metric的報告即揭露這一趨勢，其指出，今年上半年，越南市場競爭越發(fā)白熱化，頭部平臺Shopee、TikTok Shop依然保持快速增長，市場份額持續(xù)擴大；Lazada、Tiki則面臨份額萎縮、競爭力下滑的困局。而在賣家層面，能出單的店鋪數(shù)量大幅減少，有超過8萬家網(wǎng)店因沒有訂單被迫關(guān)店。

越南市場競爭激烈?圖源：Metric

同樣，不少馬來西亞賣家也正處于水深火熱之中。市場調(diào)查機構(gòu)Milieu Insight對300名馬來西亞賣家進(jìn)行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)賣家難以推動業(yè)務(wù)擴張，超過80%的賣家每月訂單不過百。39%的賣家指出物流成本上漲是干擾擴大經(jīng)營的重要因素；42%的賣家擔(dān)心國際賣家加劇競爭；40%的賣家則對市場不斷變化的期望和需求感到有壓力。

八成以上賣家每月訂單不足100筆 圖源：milieu

種種跡象表面，在市場整體持續(xù)向上發(fā)展的光芒之下，普通賣家深陷挑戰(zhàn)泥沼的現(xiàn)實正在構(gòu)成另一番景象。日益激烈的競爭、不斷變化的平臺規(guī)則、千變?nèi)f化的消費需求，如同三座大山，結(jié)結(jié)實實地壓在每一位賣家身上。這看似與市場大趨勢相悖的局面，無疑映射出行業(yè)發(fā)展背后的復(fù)雜生態(tài)，也警示著整個電商領(lǐng)域需關(guān)注普通賣家的困境，尋求共同繁榮之道。